[Penggantian yang diumumkan] Masalah konektivitas data / LTE Sprint Galaxy S10 secara resmi diakui, solusi ditemukan

PEMBERITAHUAN: Kami telah membuat arsip semua perkembangan utama yang terkait dengan jajaran Samsung Galaxy S10. Kami terus memperbarui halaman itu dengan berita terbaru S10e/S10/S10+ sehingga Anda tidak perlu mencari informasi terkait perangkat setiap hari. Buka di sini untuk mengakses halaman itu.

Ada pembaruan baru yang telah ditambahkan ke bagian bawah cerita ...

Pengguna Samsung Galaxy S10, S10+, dan S10e di jaringan Sprint telah melaporkan masalah konektivitas jaringan yang serius sejak perangkat diluncurkan. Sebagian besar keluhan mengenai data ATAU kegagalan konektivitas LTE.

Berikut adalah beberapa keluhan pengguna yang seharusnya memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang masalah yang dihadapi pelanggan Sprint:

Galaxy S10 plus tidak akan tetap terhubung ke LTE. Pesan teks juga sangat lambat untuk dikirim. Apakah ada perbaikan yang diketahui untuk masalah ini?

Galaxy s10 saya tidak akan terhubung ke jaringan LTE sprint. Ini akan terhubung ke 3g yang sangat lambat. Apakah ada yang bisa memperbaiki ini? Saya menghubungi dukungan teknis sprint tetapi mereka tidak memiliki solusi

Saya perhatikan layanan s10 saya mengerikan. Meskipun saya memiliki lte dan bar, halaman web tidak dapat dimuat. Telepon berjalan sangat lambat. Saya tidak memiliki penerimaan di area yang saya tidak punya masalah dengan s9 plus saya. Sering kali saya perlu me-restart telepon saya atau menghidupkan dan mematikan mode pesawat beberapa kali untuk membuatnya berfungsi. Tapi itu tidak berlangsung lama dan kembali tidak memuat halaman web atau you tube

Jika Anda melakukan pencarian cepat di Internet, Anda akan menemukan keluhan serupa dari pengguna Sprint yang tersebar di forum online serta platform jejaring sosial.

@sprint @SamsungMobileUS bagaimana Anda memperbaiki kecepatan lambat/tidak ada LTE untuk S10+?

— ️ (@itsnickyx) 14 Maret 2019

s10+ sprint layanan jaringan yang mengerikan. dari galaxys10

Seorang pengguna bahkan diberitahu oleh dukungan teknis Sprint bahwa Samsung akan mengeluarkan pembaruan baru untuk memperbaiki masalah ini:

[Penggantian yang diumumkan] Masalah konektivitas data / LTE Sprint Galaxy S10 secara resmi diakui, solusi ditemukan

Tapi ternyata masalahnya ada di ujung Sprint. Seseorang dari Sprint yang profil Redditnya mengatakan bahwa mereka adalah “Verified Strategic Accounts Manager – Corporate” mengungkapkan akhir pekan lalu bahwa tim operasi jaringan mereka sedang menyelidiki masalah tersebut.

Saya telah melihat beberapa utas di sini mengenai kegagalan Data pada perangkat S10. Network Ops sedang menyelidiki dan yakin masalahnya terletak pada penyediaan. Perbaiki ETR tidak tersedia, tetapi saya ingin orang-orang yang memiliki masalah tahu bahwa masalah tersebut diakui

Kegagalan Data Galaxy S10 dari Sprint

Sementara karyawan Sprint tidak dapat memberikan ETA untuk perbaikan, ada baiknya melihat mereka telah mengkonfirmasi bahwa masalah tersebut diakui secara resmi. Hal baik lainnya adalah pengguna Reddit menanggapi pertanyaan dari pengguna S10 yang terpengaruh.

Berikut adalah beberapa informasi penting yang mereka ungkapkan selama interaksi:

Ini adalah masalah penyediaan, ini tidak ada hubungannya dengan telepon Anda. Faktanya, selalu ada kemungkinan Anda akan memiliki masalah yang sama jika mereka dapat menukarnya di toko besok

Tidak dapat mengatakan dengan pasti di mana kesalahan itu terjadi, tetapi dapat dikatakan bahwa tidak semua perangkat terpengaruh

Qn. Apakah mereka mengerjakan ini secara keseluruhan ketika menyangkut masalah atau apakah itu kota demi kota atau kasus per kasus.
Jwb. Secara keseluruhan.

Ketika ditanya tentang solusi atau perbaikan sementara, karyawan Sprint mengatakan bahwa mereka belum mengetahui apa pun. Namun, kami dapat menemukan solusi yang dikonfirmasi oleh banyak pengguna telah berhasil untuk mereka. Ini menonaktifkan band 41.

Menemukan cara untuk menonaktifkan Band 41. Masuk ke Data Programming Mode: ##3282# Edit -> Enter MSL: 000000 -> OK -> LTE -> Band41 Enabled -> Deselect -> Reboot. Sejauh ini tampaknya memperbaiki masalah, mengingat sifat masalah yang terputus-putus, akan melaporkan kembali dengan pengujian lebih lanjut

Selama empat jam pengujian terakhir, perbaikannya terlihat bagus. Bandingkan dengan koneksi yang hilang setiap 3 menit sebelumnya, saya akan mengatakan bahwa perbaikannya berhasil untuk saya. Menonaktifkan Band 41 hingga Sprint/Samsung mendorong perbaikan yang tepat. Dugaan saya adalah bahwa kode untuk mengganti band kacau. Ketika Band 25 memiliki sinyal yang jauh lebih kuat dan prioritas yang lebih tinggi dari 41, itu jelas tidak boleh beralih ke Band 41 tanpa alasan yang baik

[Penggantian yang diumumkan] Masalah konektivitas data / LTE Sprint Galaxy S10 secara resmi diakui, solusi ditemukan

Jadi begitulah. Sprint telah secara resmi mengakui masalah ini dan beberapa orang telah berhasil memperbaikinya sementara dengan solusi. Jika Anda terpengaruh, kami mendorong Anda untuk mencoba solusi ini, dan beri tahu kami pengalaman Anda di komentar di bawah.

Masalah Galaxy S10 lainnya

Meskipun ini tampaknya menjadi masalah khusus operator, seri Galaxy S10 diganggu dengan banyak masalah mereka sendiri. Misalnya, baru hari ini, kami menyoroti bagaimana pengguna melaporkan tentang sensor jarak perangkat yang berperilaku tidak menentu selama panggilan telepon.

Pengguna Samsung Galaxy S10, S10+, dan S10e di jaringan Sprint telah melaporkan masalah konektivitas jaringan, termasuk kegagalan konektivitas data ATAU LTE.

Akhir pekan lalu, salah satu penyelidikan kami juga mengungkapkan beberapa masalah Bluetooth yang mengganggu yang telah memengaruhi pemutaran musik dan konektivitas dengan headunit mobil.

lari cepat, galaksi, tanggal, Maret, akan, tdevice, pengguna, tanggal baru, pril, perlu, samsung, jaringan, mengenai, sprint, tisu

Lalu ada juga laporan tentang fitur pencahayaan Edge yang tidak berfungsi atau berfungsi buruk.

[Penggantian yang diumumkan] Masalah konektivitas data / LTE Sprint Galaxy S10 secara resmi diakui, solusi ditemukan

Untuk lebih banyak masalah seri Galaxy S10 yang kami temukan, buka di sini.

Pembaruan 1 (25 Maret)

Karyawan Sprint yang sama yang kami sebutkan sebelumnya dalam cerita ini baru-baru ini mengungkapkan bahwa perbaikan kemungkinan akan segera tiba. Secara khusus, mereka mengatakan pembaruan baru akan diluncurkan pada 27 Maret.

Seperti disebutkan MR tentatif dijadwalkan akan didorong keluar pada tanggal 27. Jika setelah itu MR didorong dan Anda telah memperbarui, jika perangkat Anda masih tidak memiliki konektivitas data, resolusi bertukar perangkat. Informasi ini per kemarin, jadi siapa yang tahu apa yang telah berubah sejak saat itu

Komentar dari diskusi komentar corys00 dari diskusi "Kegagalan Data Galaxy S10".

Seperti yang Anda lihat dalam pernyataan di atas, jika pembaruan ini gagal memperbaiki masalah, maka RMA akan menjadi satu-satunya opsi bagi pengguna yang terpengaruh. Mari berharap situasinya tidak sampai ke titik itu.

Pembaruan 2 (26 Maret)

Samsung saat ini meluncurkan pembaruan OTA baru (nomor build diakhiri dengan ASC8) untuk seri Galaxy S10. Bersamaan dengan patch keamanan bulan Maret, versi baru ini menghadirkan perbaikan baru untuk Wireless Powershare dan stabilitas kamera.

[Penggantian yang diumumkan] Masalah konektivitas data / LTE Sprint Galaxy S10 secara resmi diakui, solusi ditemukan

Pembaruan yang sama kemungkinan akan datang pada varian Sprint Galaxy S10 untuk memperbaiki masalah konektivitas LTE. Detail di sini.

Pembaruan 3 (26 Maret)

Sprint secara resmi menerbitkan artikel basis pengetahuan tentang kesalahan di forum komunitas mereka.

Pengguna Samsung Galaxy S10, S10+, dan S10e di jaringan Sprint telah melaporkan masalah konektivitas jaringan, termasuk kegagalan konektivitas data ATAU LTE.

Larutan

Harap pastikan langkah-langkah pemecahan masalah perangkat dasar diselesaikan termasuk tetapi tidak terbatas pada pembaruan PRL, Pembaruan Profil, Pembaruan perangkat lunak, Siklus daya, dan pengaturan ulang data pabrik. Jika resolusi tidak ditemukan, maka tiket harus dibuka melalui layanan pelanggan untuk penyelidikan jaringan lebih lanjut.

Jika upaya pemecahan masalah menghasilkan perangkat mendapatkan kembali LTE maka tidak perlu ditukar.

Pertukaran perangkat dan pertukaran SIM hanya boleh dipertimbangkan setelah pemecahan masalah dasar dan pembuatan tiket telah selesai dan LTE belum diperoleh kembali.

Masalah ini akan diselesaikan dengan rilis perangkat lunak yang akan datang.

Pembaruan 4 (27 Maret)

Pembaruan Maret (ASC8) dilaporkan diluncurkan untuk model Galaxy S10 bermerek Sprint.

lari cepat, galaksi, tanggal, Maret, akan, tdevice, pengguna, tanggal baru, pril, perlu, samsung, jaringan, mengenai, sprint, tisu

Beri tahu kami apakah masalah jaringan telah diperbaiki setelah menginstal pembaruan baru atau tidak.

Pembaruan 5 (29 Maret)

Sprint telah secara resmi mengakui masalah koneksi LTE / data dengan Galaxy S10.

[Penggantian yang diumumkan] Masalah konektivitas data / LTE Sprint Galaxy S10 secara resmi diakui, solusi ditemukan

Operator sekarang menyarankan untuk memilih RMA jika pembaruan ASC8 terbaru tidak dapat menyelesaikan bug. Untuk lebih jelasnya, baca artikel kami.

Pembaruan 6 (15 April)

Akhir minggu lalu, Sprint mengkonfirmasi pembaruan baru akan diluncurkan pada 16 April. Pembaruan ini ditujukan untuk menyelesaikan masalah suara atau data yang terputus-putus. Inilah kata-kata yang tepat dari operator:

PEMBARUAN 4/12/2019: Seperti biasa, Sprint dan Samsung terus memantau dengan cermat kekhawatiran tentang hilangnya suara atau data yang terputus-putus atau total dengan handset Samsung Galaxy S10, S10+, dan S10e. Akan ada rilis perangkat lunak yang tersedia pada hari Selasa, 16 April yang akan mencegah perangkat mengalami suara atau data yang terputus-putus. Harap perbarui perangkat Anda segera setelah rilis ini tersedia.

Pemberitahuan ini telah diposting di sini.

Pembaruan 7 (16 April)

Sesuai jadwal yang diumumkan sebelumnya, Sprint saat ini meluncurkan pembaruan baru untuk Samsung Galaxy S10+ untuk memperbaiki masalah LTE. Ini juga membawa patch keamanan April 2019.

[Penggantian yang diumumkan] Masalah konektivitas data / LTE Sprint Galaxy S10 secara resmi diakui, solusi ditemukan

Pembaruan 8 (17 April)

Sprint meluncurkan OTA baru untuk Galaxy S10 untuk memperbaiki masalah koneksi. Namun, pengguna masih menghadapi gangguan yang sama, bahkan setelah memutakhirkan ke build.

Pengguna Samsung Galaxy S10, S10+, dan S10e di jaringan Sprint telah melaporkan masalah konektivitas jaringan, termasuk kegagalan konektivitas data ATAU LTE.

Baca artikel ini untuk detail lebih lanjut.

Pembaruan 9 (19 April)

Sprint telah secara resmi mengumumkan untuk mengganti unit Galaxy S10 yang memiliki masalah koneksi LTE/data.

lari cepat, galaksi, tanggal, Maret, akan, tdevice, pengguna, tanggal baru, pril, perlu, samsung, jaringan, mengenai, sprint, tisu

Sementara itu mereka menarik kembali pembaruan Android Pie Galaxy Note 8 untuk bug serupa. Detail di sini.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest