Kamera ASUS Zenfone 4 Max tidak berfungsi masalah tidak diperbaiki bahkan setelah berbulan-bulan

Berkantor pusat di Distrik Beitou, produsen elektronik Taiwan ASUS memulai debutnya seri ZenFone generasi pertama perusahaan yaitu ZenFone 4 pada tahun 2014. Kemudian, pada tahun 2017, mereka memperluas keluarga smartphone ZenFone 4 dengan meluncurkan lebih banyak ponsel dengan nama yang sama.

Di antara jajaran ZenFone 4 (2017), ZenFone 4 Max (ZC554KL) adalah perangkat anggaran dengan harga USD 199 yang melengkapi layar 5,5 inci. Didukung oleh chipset Snapdragon 425, ponsel ini dikirimkan dengan Android 7.0 Nougat yang tersedia saat itu dan skin khusus ASUS ZenUI 4.

Kamera ASUS Zenfone 4 Max tidak berfungsi masalah tidak diperbaiki bahkan setelah berbulan-bulan

ASUS ZenFone 4 Max

Sayangnya, menurut pengulas, ZenFone 4 Max tidak banyak menghasilkan uang meskipun baterainya 5.000mAh yang sangat besar. Tetapi perangkat anggaran memiliki target audiens yang sama sekali berbeda dan faktanya tetap bahwa orang membeli ponsel ini.

Terlepas dari apakah perangkat tersebut high-end, mid-ranger atau low-end, masalah dan masalah mengganggu hampir semua perangkat smartphone. Yang penting adalah jenis layanan yang disediakan OEM untuk memperbaikinya sehingga pengalaman pengguna tidak terganggu.

Dan sejauh yang kami lihat, ASUS belum benar-benar mengumpulkan banyak penghargaan untuk layanan purna jual mereka dan pembaruan yang mereka dorong ke ponsel mereka baik itu keamanan reguler atau pembaruan OS Android utama setahun sekali.

Contoh terbaru adalah pembaruan Android 9.0 Pie yang harus dibatalkan dari ponsel ZenFone Max Pro M2 dengan peluncuran seminggu karena sejumlah besar bug yang mengganggunya. Pengalaman pengguna Max Pro M1 dengan Pie tidak berbeda, meskipun pembaruan tidak ditarik.

Kamera ASUS Zenfone 4 Max tidak berfungsi masalah tidak diperbaiki bahkan setelah berbulan-bulan

Android Pie diluncurkan ke ponsel ASUS ZenFone Max

Lihatlah apa yang dikatakan salah satu pengguna ZenFone Max Pro M1 yang frustrasi tentang layanan yang disediakan perusahaan.

Seorang moderator forum telah memberi tahu pengguna ZenFone 4 Max (X00ID) yang terpengaruh dengan kamera tidak berfungsi atau masalah crash bahwa masalahnya telah diidentifikasi.

Reaksi pengguna Twitter

Nah, jika demikian halnya dengan beberapa ponsel terbaru ASUS, pikirkan bagaimana keadaannya dengan perangkat lama mereka. Tidak bagus, dari apa yang bisa kita lihat. Pengguna ZenFone 4 Max telah mengeluh tentang kamera mereka yang tidak berguna selama berbulan-bulan sekarang.

Masalah ini pertama kali dilaporkan di ASUS ZenTalk (forum bantuan resmi perusahaan) pada bulan Desember tahun lalu, ketika setelah menerima pembaruan, pengguna ZenFone 4 Max (model X00ID) mulai mengeluh kamera perangkat mereka tidak berfungsi dan mogok.

Untuk melihat sekilas, berikut adalah cara beberapa pengguna yang terpengaruh menyampaikan masalah tersebut:

Baru kemarin saya mengambil beberapa gambar dengan ponsel saya tanpa masalah. Hari ini aplikasi kamera terbuka tetapi sepertinya tidak memulai kamera dan macet. Nyalakan ulang telepon dan masalah tidak teratasi

Saya punya masalah yang sama di sini. Setiap kali saya membuka kamera, saya tidak dapat menggunakannya lagi, saya hanya membuka dan semuanya hitam, Anda tidak dapat mengambil gambar atau video juga. Bantu kami. Saya sangat menyukai asus zenfone tetapi ini adalah masalah besar. Saya tidak bisa menggunakan kamera saya.

Berdasarkan laporan pengguna, itulah yang terjadi dengan kamera belakang dan depan. Mereka bilang bisa meluncurkan kamera, tapi yang bisa mereka lihat hanyalah layar hitam. Jadi mereka tidak dapat mengambil gambar atau video apa pun. Kamera pada dasarnya mati dan tidak berguna karena bug ini.

Begini cara pengguna lain menjelaskan perilaku masalah:

Saya mengalami masalah saat menjalankan aplikasi kamera. Ponsel saya adalah model ZenFone 4 Max, yang memiliki masalah dengan kameranya. Terkadang aplikasi berjalan terkadang tidak berjalan. Ini berlaku untuk kedua kamera, baik depan maupun belakang. Ketika saya meluncurkan aplikasi kamera, saya mendapatkan layar hitam dan itu keluar dari aplikasi itu sendiri

zenfone, telepon, tisu, pengguna, pengguna, hitam, tzenfone, perangkat, gambar, tcamerapp, cant, moderator, backn, tphone, berbeda

Layar kamera hitam

Meskipun tidak ada kejelasan tentang pembaruan mana yang memicu masalah ini, banyak pengguna menyalahkan Android Oreo 8.1 yang didorong ke telepon pada bulan Desember tahun lalu. Beberapa dari mereka yang membagikan detailnya memiliki firmware WW_ZC554KL_15.2016.1902.507 dan kamera v4.0.57.7_180904.

Perlu juga disebutkan bahwa jumlah pengadu tiba-tiba meningkat sejak beberapa bulan terakhir.

Mengenai apa yang telah ASUS lakukan sejauh ini untuk memperbaikinya, salah satu moderator forum telah secara aktif menanggapi pertanyaan pengguna. Mereka awalnya mengatakan bahwa mereka telah melaporkan masalah tersebut ke tim terkait selain meminta pengguna yang terpengaruh untuk membagikan lebih banyak informasi.

Maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Saya telah melaporkan masalah ini ke tim teknologi kami agar mereka dapat memeriksanya.

Kamera ASUS Zenfone 4 Max tidak berfungsi masalah tidak diperbaiki bahkan setelah berbulan-bulan

Tanggapan moderator

Beberapa hari kemudian, mereka memperbarui para pengadu dengan mengatakan bahwa masalah tersebut sedang diselidiki.

Masalah ini telah dilaporkan dan saat ini sedang diselidiki. Kami secara aktif menyelidiki masalahnya. Jika ada berita, saya akan segera memberi tahu Anda

Kamera ASUS Zenfone 4 Max tidak berfungsi masalah tidak diperbaiki bahkan setelah berbulan-bulan

Tanggapan moderator

Setelah mengulangi hal yang sama selama berbulan-bulan, moderator forum yang sama kini memberikan pernyataan yang sedikit berbeda. Mereka mengatakan mereka telah mengidentifikasi masalah dan sedang mengerjakan hal yang sama.

Kami telah mengidentifikasi masalah dan kami secara aktif mencari masalah tersebut.

Seorang moderator forum telah memberi tahu pengguna ZenFone 4 Max (X00ID) yang terpengaruh dengan kamera tidak berfungsi atau masalah crash bahwa masalahnya telah diidentifikasi.

Tanggapan terbaru moderator

Kami gagal memahami apa yang menyebabkan ASUS memperbaiki masalah yang telah ada selama berbulan-bulan sekarang dan mengganggu banyak pengguna ZenFone 4 Max dan pada dasarnya membuat kamera perangkat tidak berguna.

Kami hanya berharap ASUS segera memperbaikinya. Yakinlah, kami mengawasi masalah ini dan akan memperbarui cerita saat dan ketika ada perkembangan baru yang terlihat. Sementara itu, jika Anda menghadapi masalah kamera yang tidak berfungsi pada unit ZenFone 4 Max Anda, berikan komentar dan bagikan pengamatan Anda.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest