Layar sentuh Galaxy J7 Pro (J730) tidak berfungsi setelah pembaruan 8.1 Oreo? Anda tidak sendirian

Bagaimana perasaan Anda jika setelah menginstal pembaruan baru, Anda akhirnya kehilangan fungsionalitas layar sentuh dasar ponsel cerdas Anda? Ya, perasaan itu adalah keadaan saat ini dari banyak pengguna Samsung Galaxy J7 Pro (730), yang perangkatnya tidak lebih dari pemberat kertas sejak menginstal Android Oreo 8.1 di unit mereka.

Pembaruan Android 8.1 diluncurkan di Galaxy J7 Pro beberapa bulan yang lalu, dan sejak itu laporan terkait dengan layar sentuh perangkat menjadi tidak sensitif karena alasan yang tidak diketahui terus berkembang biak. Nasib mereka yang terkena dampak (1,2,3,4) dapat dipahami melalui pilihan komentar berikut:

Memiliki masalah yang sama di sini ... Saya memperbarui perangkat lunak melalui OTA. Ketika telepon dihidupkan ulang, layar sentuh berhenti berfungsi. Saya tidak dapat mematikan atau menghidupkan ulang telepon dengan menahan tombol daya.

J7 pro saya juga tidak sensitif setelah pembaruan oreo. Tolong bantu. Saya tidak dapat mengakses ponsel saya.

Diperbarui ke pembaruan Oreo baru dan setelah dimuat kembali, layar sentuh tidak berfungsi. Saya melakukan reset pabrik berharap itu akan menurunkan versi tetapi yang dilakukannya hanyalah mengatur ulang ponsel saya dan menghapus semuanya. Layar sentuh masih tidak berfungsi.

Saya memiliki masalah yang sama setelah saya memperbarui ponsel Samsung J7 Pro 2017 saya layar tidak merespons. Sebelum pembaruan saya dapat menggunakan ponsel saya tanpa masalah dengan layar sentuh. Setelah instalasi telepon restart dan di layar muncul bahwa saya harus memasukkan pola yang benar sehingga akan terus terbuka tetapi sayangnya saya tidak bisa memasukkan polanya.

Saya memperbarui telepon saya 1 minggu yang lalu. Saya menggunakan otg dan mouse untuk menavigasi layar. Ini adalah bug dari pembaruan. Masih menunggu yang baru.

Saya memperbarui pembaruan perangkat lunak samsung j7pro setelah menginstal ponsel saya layar tidak berfungsi lagi, kemudian teknisi mengatakan saya setelah 3 jam mengisi daya saat mematikan layar touchscreen berfungsi kembali tetapi layar masih tidak berfungsi idk apa yang harus dilakukan

Seorang pengadu juga menceritakan apa yang mereka dengar dari pusat layanan.

Saya baru saja datang ke layanan pelanggan samsung, mereka ingin mengganti lcd dan mereka ingin saya membayar hampir 7.000 php. Itu agak kasar, tidak ada masalah dengan lcd saya, saya baru saja memutakhirkannya ke 8.1.0. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN SEKARANG? SAMSUNG J7 PRO SAYA BEKERJA DENGAN BAIK SEBELUM SAYA MEMPERBARUINYA!

Perlu disebutkan bahwa tidak semua unit Galaxy J7 Pro menghadapi masalah yang dimaksud. Tetapi mereka yang telah disarankan oleh moderator Samsung (di forum bantuan resmi perusahaan) untuk memecahkan masalah perangkat mereka, coba sakelar pintar atau kunjungi UBreakIFix.

Inilah yang disebutkan oleh salah satu moderator saat menangani para pengadu:

Ada kemungkinan, bahwa beberapa ponsel di utas ini memiliki masalah perangkat keras dengan layar versus masalah perangkat lunak yang tidak merespons sentuhan.

Kami belum menemukan perkembangan apa pun tentang masalah ini, tetapi kami terus memantau dan akan memperbarui cerita ketika dan ketika sesuatu yang layak diberitakan muncul di hadapan kami.

Sementara itu, berikut adalah beberapa saran yang dibagikan oleh pengguna yang terpengaruh yang dapat Anda coba langsung – 1,2,3,4.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest