Ponsel Cerdas OnePlus 8 dan 8 Pro Dengan Masalah Tampilan Dapat Dikirim Kembali Untuk Perbaikan, Pengembalian Dana, atau Penggantian?

Setelah beberapa OnePlus 8 Pro dan beberapa pemilik smartphone Android OnePlus 8 mengeluh tentang masalah tampilan aneh yang mengganggu perangkat mereka, OnePlus rupanya telah memulai program untuk pihak-pihak yang terkena dampak. OnePlus dilaporkan meminta pelanggan yang mengeluh tentang masalah tampilan yang aneh seperti warna hijau, kerusakan hitam, masalah kecerahan rendah, dll. Untuk mencari perbaikan, pengembalian uang, atau penggantian perangkat mereka yang diduga rusak.

Dalam beberapa hari singkat dari Smartphone Android premium OnePlus 8 dan OnePlus 8 Pro mendarat di tangan pengguna pertama yang bersemangat, beberapa perangkat tampaknya mulai menunjukkan masalah aneh mengenai resolusi tinggi dan layar Super AMOLED refresh rate tinggi. Menariknya, kedua smartphone OnePlus terbaru menghabiskan beberapa minggu menerima ulasan bagus dari publikasi teknologi populer dan andal serta tokoh YouTube. Namun, tidak ada pengulas yang melihat adanya anomali dalam smartphone Android OnePlus terbaru. Tetapi tepat setelah pelanggan yang memesan perangkat di muka menerima unit mereka, beberapa mulai memperhatikan masalah tampilan aneh yang mengganggu pembelian mereka. Khawatir tentang masalah dengan smartphone OnePlus 8 Pro dan OnePlus 8, OnePlus dilaporkan telah memulai program Pengembalian, Pengembalian Dana, atau Perbaikan.

Pengguna Smartphone OnePlus 8 Dengan Masalah Tampilan Dapat Meminta Perbaikan, Pengembalian Dana Atau Perbaikan Perangkat Mereka Setelah Menerapkan Pembaruan Firmware OTA:

OnePlus 8 Pro menampilkan layar AMOLED 6,78 inci QHD + 120Hz AMOLED yang dapat mencapai kecerahan maksimum 1.300 nits. OnePlus 8 menampilkan layar FHD + Super AMOLED 6,55 inci yang sedikit lebih kecil dengan kecepatan refresh 90Hz. Itu OnePlus 8 Pro adalah smartphone pertama dari OnePlus dengan layar 120Hz yang sangat cepat. Perusahaan juga mengklaim itu adalah ponsel pertama dengan layar 10-bit yang mampu menampilkan semua 1 Miliar warna. Itu OnePlus 8 Pro tentu saja termasuk dalam kategori Smartphone Android Unggulan setelah iterasi sebelumnya dicap sebagai 'Pembunuh Unggulan'.

Oleh karena itu pengadopsi awal yang membeli Ponsel cerdas OnePlus 8 dan OnePlus 8 Pro khawatir ketika beberapa perangkat mulai mengalami berbagai tingkat masalah tampilan yang termasuk warna hijau, hitam pecah, kecerahan rendah, dll.

Mengklaim masalah tampilan karena perangkat lunak dan bukan terkait perangkat keras, OnePlus mengeluarkan pembaruan OxygenOS 10.5.5. Menariknya, beberapa pembeli yang mengalami masalah Warna Hijau, mengklaim Pembaruan OTA menyelesaikan hal yang sama. Namun, pembeli lain terus menghadapi masalah tampilan lainnya. OnePlus sekarang telah dilaporkan mengonfirmasi bahwa masalah seperti black crush dan kecerahan rendah terkait dengan perangkat keras. Dengan kata lain, smartphone OnePlus terbaru dengan masalah tampilan selain Green Tint, tidak dapat memperbaiki perangkat mereka dengan tambalan perangkat lunak atau pembaruan firmware.

Utas yang tumbuh di Reddit menunjukkan OnePlus memberi pengguna yang menghadapi masalah tampilan yang tidak dapat diperbaiki tiga opsi. Yang pertama adalah mengirim perangkat untuk diperbaiki di pusat layanan. Pembeli juga dapat mengembalikan perangkat dan mendapatkan pengembalian dana. Akhirnya, mereka dapat mengajukan permintaan penggantian di situs web dan mendapatkan penggantinya.

Seperti yang diharapkan, mayoritas pembeli OnePlus 8 dan OnePlus 8 Pro yang menghadapi masalah tampilan telah mengklaim bahwa mereka akan memilih penggantian atau pengembalian uang. Mayoritas pembeli OnePlus 8 Pro dengan masalah tampilan telah mengamati bahwa mengirim perangkat $ 900 + mereka untuk diperbaiki bukanlah pilihan yang layak.

Bagaimana cara mengirim kembali perangkat OnePlus 8 dan OnePlus 8 Pro yang rusak untuk diperbaiki, dikembalikan atau diganti?

OnePlus hadir secara online untuk mengajukan keluhan, masalah, saran, dan umpan balik. Selain itu, perusahaan menawarkan beberapa opsi lain untuk menghubungi pusat layanannya. Pembeli dapat menyampaikan keluhannya melalui metode ini.

Setelah menerima keluhan, OnePlus dapat kembali baik melalui email atau saluran komunikasi lainnya. Tidak jelas bagaimana rencana OnePlus untuk mengumpulkan smartphone yang rusak atau apakah itu adalah tanggung jawab pelanggan untuk mengirimkan perangkat ke pusat layanan OnePlus. Penting untuk dicatat bahwa OnePlus belum secara resmi mengonfirmasi program untuk mengatasi smartphone OnePlus 8 dan OnePlus 8 Pro yang rusak. Oleh karena itu, klaim dari sistem semacam itu tetap tidak memiliki bukti kuat.