Pengguna Optus masih mengeluhkan masalah layanan setelah pemadaman besar-besaran

Pembaruan baru sedang ditambahkan di bagian bawah cerita ini…

Kisah asli (diterbitkan pada 23 April 2021) berikut:

Optus hari ini mengalami pemadaman layanan seluler dan internet yang meluas dengan pengguna di beberapa kota di seluruh Australia mengalami masalah selama beberapa jam.

Keluhan pemadaman mulai mengalir tepat sebelum pukul 10:30 AEST. Beberapa kota yang terkena dampak termasuk Sydney, Brisbane, Melbourne, dan Canberra.

Dan bukan hanya internet dan layanan seluler yang terpengaruh karena situs web operator, halaman status jaringan, dan bahkan aplikasi juga terhenti sebentar.

Untungnya, Optus mengkonfirmasi masalah dalam waktu satu jam dengan mengatakan bahwa mereka “bertujuan untuk memulihkan layanan ini sebagai prioritas.” Ini diikuti oleh tweet lain yang mengatakan bahwa semua layanan telah dipulihkan.

Pengguna Optus masih mengeluhkan masalah layanan setelah pemadaman besar-besaran

Sumber

Namun, hingga saat ini, pemadaman masih belum sepenuhnya reda. Keluhan tentang masalah konektivitas internet di jaringan 4G dan 3G terus berlanjut bahkan setelah beberapa jam.

@optus hp saya masih down apakah masih ada yang padam?
Sumber

Optus nbn turun untuk saya tadi malam, bekerja pagi ini, sekarang turun lagi (dalam NW Melb)
Sumber

Apakah @Optis masih down. Saya ingin pengembalian dana sialan. Tidak membayar untuk omong kosong ini.
Sumber

Sekarang, seperti yang Anda lihat dari tweet pengakuan yang diberikan di atas, Optus menyatakan bahwa masalah dengan 3G masih belum sepenuhnya terselesaikan.

Tetapi jelas ada beberapa orang di jaringan 4G yang masih harus berurusan dengan pemadaman meskipun Optus mengatakan bahwa itu telah diselesaikan.

Untungnya, perusahaan telekomunikasi sekarang telah mengeluarkan pengakuan lain tentang masalah jaringan yang berkelanjutan yang mengatakan bahwa tim mereka telah mengidentifikasi masalah tersebut dan bertujuan untuk menyelesaikannya sesegera mungkin.

Pengguna Optus masih mengeluhkan masalah layanan setelah pemadaman besar-besaran

Sumber

Jadi, untuk saat ini, tidak ada yang bisa dilakukan selain menunggu layanan dipulihkan untuk selamanya, yang diharapkan tidak memakan waktu lebih lama.

Pembaruan 1 (03 Juli)

IST 16:05: Dukungan Optus telah mengakui masalah di mana panggilan masuk dan layanan SMS terpengaruh bagi banyak pelanggan. Namun, tidak ada ETA yang diberikan dalam pengakuan tersebut.

Hai Drew, Kami mengetahui masalah yang memengaruhi SMS dan panggilan masuk untuk beberapa pelanggan Optus (Ref#23914689). Kami sedang berupaya memulihkan layanan sebagai prioritas. Kami mohon maaf atas masalah yang sedang berlangsung dengan ini. rampok
Sumber

Pembaruan 2 (Juli 09)

IST 13:55: Menurut laporan baru-baru ini, Optus mengetahui pemadaman karena beberapa pelanggan tidak menerima SMS dan perbaikan untuk hal yang sama sedang dilakukan. Namun, tidak ada ETA untuk perbaikan tersebut.

Hai Ryan, kami mengetahui masalah SMS (ref 23931095) yang berdampak pada beberapa pelanggan Optus. Belum ada perkiraan jangka waktu pemulihan, namun tim kami sedang bekerja untuk menyelesaikan ini sesegera mungkin. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Serena.Sumber

Facebook Twitter Google Plus Pinterest