Samsung mengonfirmasi masalah 'Aplikasi profil terbatas tidak muncul' di tablet

Di era yang terobsesi dengan ponsel cerdas saat ini, sulit untuk menjauhkan anak-anak dari dunia yang belum dijelajahi yang begitu mengundang hanya dengan sekali klik. Sangatlah wajar bagi orang tua untuk merasakan dorongan untuk mengunci atau membatasi akses anak mereka ke smartphone/tablet untuk melindungi mereka agar tidak terjerumus ke hal yang buruk.

Google membuat segalanya lebih mudah dengan Android 4.3 dengan menambahkan fitur kontrol orang tua bernama Profil terbatas, sehingga orang tua dapat memberikan tablet pribadi kepada anak-anak mereka tanpa khawatir tentang jenis konten yang dapat mereka akses. Namun fitur Android ini hanya tersedia di tablet bukan smartphone.

Samsung mengonfirmasi masalah 'Aplikasi profil terbatas tidak muncul' di tablet

Sumber Gambar: Cnet

Profil terbatas memungkinkan orang tua membuat akun pengguna khusus untuk anak-anak dengan akses ke aplikasi tertentu, memungkinkan konten terbatas. Artinya, orang tua dapat melarang akses ke aplikasi, fitur tertentu seperti konten dewasa serta menonaktifkan dalam pembelian aplikasi.

Sebuah win-win untuk orang tua serta anak-anak, bukan?

Tetapi selama sekitar satu tahun sekarang, pengguna tablet dengan perangkat dari Samsung OEM Korea telah mengalami masalah terkait dengan profil Dibatasi yang sayangnya belum menerima perbaikan hingga saat ini. Masalahnya tampaknya merayap setelah menginstal Android Oreo dan tidak pernah pergi.

Pengguna tablet Samsung dengan perangkat seperti Galaxy Tab S3/S2, Galaxy Tab A telah melaporkan di forum bantuan resmi perusahaan bahwa dari akun admin mereka menginstal aplikasi baru dari Google Play Store tanpa masalah, tetapi aplikasi yang sama tidak muncul di daftar di akun pengguna terbatas.

Samsung mengonfirmasi masalah 'Aplikasi profil terbatas tidak muncul' di tablet

Samsung Galaxy Tab A 10.1

Pada dasarnya, menu App and Content Access yang memungkinkan admin untuk mengontrol/membatasi aplikasi untuk akun yang dibatasi tidak lagi menampilkan aplikasi yang baru diinstal. Itu berarti, pengguna yang dibatasi tidak dapat mengakses aplikasi baru dari Play Store dan hanya tersisa dengan aplikasi stok standar.

Inilah cara beberapa pengguna yang terpengaruh menyampaikan masalah tersebut di Komunitas Samsung dan platform diskusi lainnya.

Ketika saya menginstal aplikasi baru di profil (admin) saya, meskipun aplikasi ini berfungsi untuk saya, ketika saya pergi ke pengaturan profil terbatas anak-anak saya, jika saya ingin mengaktifkan aplikasi untuk profil mereka, aplikasi tersebut bahkan TIDAK terdaftar di " Menu Akses Aplikasi dan Konten” (Menu yang memungkinkan saya mengaktifkan/menonaktifkan aplikasi mana yang ditampilkan di profilnya). Ini dulu berfungsi dengan baik, aplikasi game baru ditambahkan, sekarang tiba-tiba aplikasi baru tidak muncul sama sekali, hanya aplikasi yang dipasang sebelum Juli atau lebih yang ditampilkan.

Intinya adalah, pengguna yang dibatasi juga tidak boleh menggunakan Play Store untuk menginstal aplikasi baru, jadi pada dasarnya, TIDAK ADA CARA untuk memasukkan aplikasi apa pun kecuali aplikasi stok standar ke akun pengguna yang dibatasi. Itu tidak masuk akal sama sekali.

Saya mengalami masalah yang sama persis. Saya benar-benar baru saja menjalankan pembaruan sistem ke Android 8.1.0 dengan Samsung Experience 9.5 dan setelah selesai saya menginstal beberapa aplikasi dari Play store yang gratis (untuk anak-anak saya). Saya dapat menjalankan aplikasi dari profil Administrator tanpa masalah. Namun, ketika saya pergi ke menu pengaturan pengguna terbatas, aplikasi yang baru diinstal TIDAK ditampilkan dalam daftar. Jadi, jelas masalahnya adalah daftar aplikasi yang diinstal tidak diperbarui dengan benar setelah pembaruan. Aplikasi yang diinstal sebelumnya masih ada dan mengaktifkan / menonaktifkannya berfungsi seperti biasa.

Hal serupa telah diposting bahkan di situs mikro-blogging Twitter serta platform diskusi online lainnya.

Seorang moderator Samsung baru-baru ini mengakui bahwa aplikasi Google Play tidak muncul dalam masalah Profil terbatas pada tablet dan mengatakan sedang dikerjakan.

Salah satu pengadu di forum bantuan Eropa resmi perusahaan bahkan membagikan gambar tentang bagaimana aplikasi yang diinstal Play Store muncul di akun pengguna Dibatasi sebelumnya, dibandingkan dengan apa yang ditampilkannya sekarang. Begini cara pengguna menjelaskan gambar:

Saya memiliki dua tangkapan layar di sini: satu dari akun yang ada sebelumnya. Ini dengan jelas menunjukkan aplikasi Play Store pihak ke-3 di profil terbatas Oreo dengan opsi aktifkan / nonaktifkan. Yang kedua adalah dari akun yang baru dibuat di bawah Oreo. Ini hanya memiliki aplikasi standar untuk dipilih. Aplikasi yang saya instal di bawah Oreo tidak muncul di layar ini. Namun, itu ada di layar beranda dan dapat dijalankan.

Berikut adalah gambar yang mereka bagikan:

dibatasi, samsung, pengguna, profil, bermain, tisu, orang tua, terkait, galaksi, dibatasi, masalah, hanya, merasa, google, suka

Profil terbatas yang menampilkan aplikasi yang dipasang di Play Store

Samsung mengonfirmasi masalah 'Aplikasi profil terbatas tidak muncul' di tablet

Profil terbatas hanya menampilkan aplikasi stok, sisanya berwarna abu-abu

Kembali pada bulan Desember tahun lalu, salah satu pengguna yang terkena dampak yang menghubungi dukungan Samsung berbagi bahwa mereka telah diberitahu bahwa masalahnya adalah masalah yang diketahui dan dapat diatasi dalam pembaruan OS Android berikutnya yaitu Android 9.0 Pie. Inilah yang dikatakan pengguna:

Saya berbicara dengan dukungan Samsung Jerman pada hari Kamis. Mereka tahu dan mengakui masalahnya, tetapi tidak ada obatnya. Teknisi yang saya ajak bicara berhipotesis tentang Android P yang akan datang (peluncuran ke perangkat Samsung direncanakan untuk 2019) dapat memperbaiki masalah ini.

Samsung mengonfirmasi masalah 'Aplikasi profil terbatas tidak muncul' di tablet

Info yang dibagikan pengguna di Komunitas Samsung (UE)

Sementara laporan tidak pernah berhenti datang dan terus berlanjut hingga saat ini, akhirnya, sekarang setelah lama diam, salah satu moderator forum di Komunitas Samsung mengakui masalah tersebut sambil kembali ke salah satu pengguna yang terpengaruh dengan mengatakan:

Kami dengan tulus meminta maaf atas kekecewaan tersebut. Kami sedang bekerja untuk menyelesaikan masalah ini.

Seorang moderator Samsung baru-baru ini mengakui bahwa aplikasi Google Play tidak muncul dalam masalah Profil terbatas pada tablet dan mengatakan sedang dikerjakan.

Tanggapan moderator forum Komunitas Samsung

Meskipun baik bahwa moderator forum mengkonfirmasi masalah tersebut, ketika pengguna yang sama bertanya apakah mereka dapat memberikan ETA mengenai perbaikan, mereka mengatakan bahwa mereka tidak memiliki perkiraan tentang hal itu.

Kami tidak memiliki perkiraan waktu untuk ini.

dibatasi, samsung, pengguna, profil, bermain, tisu, orang tua, terkait, galaksi, dibatasi, masalah, hanya, merasa, google, suka

Tanggapan moderator forum Komunitas Samsung

Sementara itu menenangkan bahwa Samsung setidaknya secara resmi mengkonfirmasi aplikasi Play Store yang baru diinstal tidak menunjukkan masalah dengan profil Dibatasi pada tablet, dan bahwa mereka sedang berupaya menyelesaikan masalah, sayangnya tidak ada informasi tentang kapan masalah akan diselesaikan. Jadi yang bisa Anda lakukan hanyalah menunggu.

Mempertimbangkan bahwa masalahnya telah mengganggu banyak pengguna tab Samsung selama sekitar satu tahun sekarang, kami berharap perusahaan memperbaiki apa pun yang menyebabkan kesalahan terkait profil terbatas ini, sehingga pengguna akun terbatas dapat terus menggunakan aplikasi Play Store.

Yakinlah, seperti biasa, kami terus mengawasi masalah ini dan akan memperbarui cerita saat dan ketika ada perkembangan baru yang terlihat.

Untuk berjaga-jaga jika Anda menghadapi masalah yang sama dan telah menemukan solusi untuk menyelesaikan masalah, jangan ragu untuk berbagi dengan orang lain yang terpengaruh dengan berkomentar di bawah.

CATATAN: Untuk lebih banyak berita dan cerita terkait Samsung, pengguna yang tertarik dapat menuju ke sini.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest