Perbaiki Kesalahan ‘Akun Anda Telah Dikunci’ (0x80a40014) di Xbox One

Itu 'Akunmu telah terkunci' kesalahan muncul ketika beberapa pengguna Xbox One mencoba Masuk dengan akun Microsoft mereka di konsol mereka. Pesan kesalahan disertai dengan kode kesalahan 0x80a40014.Pengguna yang terpengaruh adalah tidak dapat mengakses game yang dimiliki secara digital atau mengambil data game yang disimpan dari akun.

Apa yang menyebabkan ‘Akun Anda telah dikunci’ (0x80a40014) di Xbox One?

Metode 1: Memeriksa status server Xbox Live

Ternyata, file ‘Akun Anda telah dikunci’ (0x80a40014) kesalahan juga dapat terjadi karena masalah server yang berada di luar kendali Anda. Setelah menyelidiki masalah tersebut, kami memutuskan bahwa masalah ini telah terjadi beberapa kali di masa lalu.

Dalam setiap kejadian, Microsoft akhirnya mengonfirmasi bahwa masalahnya disebabkan oleh masalah server yang berakhir secara otomatis memblokir atau menonaktifkan beragam akun Microsoft karena positif palsu. Untungnya, setiap kali ada masalah semacam ini, Microsoft biasanya cepat dalam mengumumkan masalah tersebut.

Jika skenario ini dapat diterapkan dan Anda curiga bahwa Anda mungkin berurusan dengan masalah server, Anda harus mulai dengan memeriksa halaman status resmi Microsoft Xbox Live (sini). Buka halaman status dengan browser default Anda dan lihat apakah ada layanan Microsoft yang terpengaruh.

Jika Anda berhasil menemukan bukti bahwa beberapa layanan terpengaruh (terutama layanan Xbox Live Core), kemungkinan masalahnya berada di luar kendali Anda. Anda juga bisa mengecek resminya Halaman Twitter Xbox dan cari pengumuman apa pun terkait masalah ini.

Jika Microsoft memang mengalami masalah dengan akun terdaftar, tidak ada perbaikan yang layak untuk masalah khusus ini. Satu-satunya pilihan yang tersisa dalam kasus ini adalah menunggu dengan sabar hingga masalah teratasi.

Anda masih dapat menggunakan konsol Anda, tetapi Anda harus mengalihkannya ke Mode offline dan membatasi diri Anda pada game pemain tunggal dan konten digital yang telah diverifikasi. Ikuti langsung metode di bawah ini untuk langkah-langkah dalam mengalihkan konsol Anda ke mode Offline.

Metode 2: Beralih ke Mode Offline

Jika masalah disebabkan oleh masalah server Microsoft, Anda mungkin dapat menghindari file 0x80a40014kesalahan sepenuhnya dengan mengalihkan konsol Anda ke mode Offline. Meskipun Anda mungkin dapat menghindari validasi kepemilikan yang memicu pesan kesalahan, mengikuti rute ini juga berarti bahwa konsol Anda pada dasarnya akan terputus dari fitur online apa pun.

Game multipemain, layanan streaming, dan fungsi aplikasi lainnya yang memerlukan koneksi Internet tidak akan lagi tersedia saat mode Offline diaktifkan.

Jika Anda memahami konsekuensinya dan ingin melanjutkan dengan kemungkinan perbaikan, berikut panduan cepat tentang mengalihkan konsol Anda ke mode Offline:

1. Dengan konsol Anda sepenuhnya dihidupkan, tekan tombol Xbox pada pengontrol Anda untuk membuka menu panduan. Selanjutnya, setelah Anda mendapatkan menu yang benar, gunakan tab di bagian atas untuk membuka jendela pengaturan jaringan (Pengaturan> Sistem> Pengaturan> Jaringan)
2. Ketika Anda akhirnya berhasil sampai ke menu Jaringan, pilih Pengaturan jaringan menu dari sisi kiri. Kemudian, di jendela berikutnya, pilih Pergi Offline dan tekan SEBUAH tombol pada pengontrol Anda untuk mengaktifkannya. Pilih Iya saat Anda diminta untuk mengkonfirmasi pilihan Anda.
3. Setelah Anda berhasil sampai sejauh ini, konsol Anda seharusnya sudah dalam mode Offline. Setelah memulai ulang konsol Anda, proses masuk profil lokal Anda akan selesai tanpa ‘Akun Anda telah dikunci’ (0x80a40014).

Jika masalah tidak berlaku atau Anda masih mengalami hal yang sama ‘Akun Anda telah dikunci’ (0x80a40014)kesalahan, pindah ke perbaikan terakhir di bawah.

Metode 3: Menghapus Profil dan Power bersepeda konsol Xbox

Seperti yang telah dikonfirmasi oleh beberapa pengguna yang terpengaruh, masalah ini juga dapat terjadi secara lokal karena file cache yang disimpan secara lokal yang menipu OS konsol Anda sehingga mengira bahwa akun tersebut terkunci bahkan tanpa memeriksa dengan server Microsoft.

Beberapa pengguna yang terpengaruh yang juga mengalami masalah secara lokal telah berhasil menyelesaikan masalah dengan menghapus profil dari konsol mereka, melakukan prosedur perputaran daya, dan kemudian mengunduh ulang profil hitam di sistem.

Berikut panduan cepat untuk melakukan ini di konsol Xbox One:

1. Buka konsol Xbox One Anda dan tekan menu Xbox pada pengontrol untuk membuka menu panduan. Setelah Anda melihatnya, navigasikan ke Pengaturan> Semua Pengaturan dan tekan SEBUAH tombol untuk mengaksesnya.
2. Setelah Anda berhasil masuk ke dalam file Pengaturan menu, buka Akun tab. Kemudian, pindah ke sisi kanan dan pilih Hapus akun sebelum mengklik SEBUAH tombol untuk mengaksesnya.
3. Dari menu berikutnya, pilih akun (profil) yang ingin Anda hapus dan kemudian konfirmasikan proses penghapusan pada prompt berikutnya.
4. Setelah Anda melakukan ini, keluar dari menu pengaturan dan kembali ke dasbor utama.
5. Tekan tombol Xbox (di konsol Anda, bukan di pengontrol Anda) dan terus tekan selama sekitar 10 detik atau sampai Anda melihat bahwa LED depan berhenti berkedip.
6. Setelah Anda melepaskan tombol daya, tunggu setidaknya satu menit penuh sebelum menyalakan konsol lagi. Ini memastikan bahwa kapasitor daya terkuras sepenuhnya dan prosedur siklus daya berhasil diselesaikan. Sebagai langkah ekstra, Anda juga dapat melepas kabel daya secara fisik dari stopkontak dan menunggu beberapa detik sebelum menyambungkannya kembali.
7. Mulai konsol Anda lagi secara konvensional dan perhatikan layar awal. Jika Anda melihat Xbox awal memulai animasi, anggap itu sebagai konfirmasi bahwa prosedur perputaran daya berhasil.
8. Setelah konsol melakukan boot ulang, coba masuk dengan akun Microsoft Anda sekali lagi dan lihat apakah masalahnya sekarang telah teratasi.

Jika sama ‘Akun Anda telah dikunci’ (0x80a40014)kesalahan masih terjadi ketika Anda mencoba masuk dengan akun Microsoft Anda, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.

Metode 4: Hubungi Dukungan Xbox

Jika tidak ada perbaikan potensial di atas yang memungkinkan Anda menemukan alasan mengapa akun Anda dibatasi, satu-satunya tindakan yang dapat dilakukan saat ini adalah menghubungi tim dukungan Xbox.

Jika Anda tidak ingin menunggu, Anda dapat memulai dengan menghubungi agen virtual. Berikan pesan kesalahan dan kode kesalahan, dan Anda akan diberikan serangkaian langkah pemecahan masalah yang harus Anda ikuti untuk menyelesaikan masalah. Untuk memulai, kunjungi tautan ini (sini) dan klik Berikan pertanyaan.

Jika Anda tidak keberatan dengan waktu tunggu, Anda dapat menghubungi agen Microsoft langsung yang akan dengan senang hati menangani masalah tersebut untuk Anda.

Namun perlu diingat bahwa dukungan telepon terkenal lambat dan bekerja dengan jadwal tetap. Jika zona waktu Anda tidak benar-benar kompatibel dengan PT, pilihan terbaik Anda adalah menggunakan Opsi obrolan web (tersedia 24/7).

Untuk memulai, cukup klik Hubungi kami, lalu pilih Akun & Profil dari daftar opsi yang tersedia. Lalu di bawah Apa masalahnya? Pilih 'Saya tidak dapat masuk ke Xbox Live'Dan klik Lanjut untuk melanjutkan.

Kemudian, di jendela berikutnya, klik Dapatkan bantuan untuk masalah masuk dan pilih cara yang disukai untuk membuka penyelidikan dukungan di akun Anda.