Pengguna Furious Surface Mengatakan Microsoft Harus Memprioritaskan Pekerjaan Pada Masalah Konektivitas WiFi

Microsoft meluncurkan pembaruan firmware Oktober 2019 untuk beberapa perangkat Surface. Pembaruan ini mencakup peningkatan masa pakai baterai untuk Surface Laptop, Surface Laptop 2, Surface Pro 4, Surface Pro 6, Surface Book 2, dan Surface Pro (Generasi ke-5).

Pengguna Surface yang menjalankan Pembaruan Windows 10 April 2018 atau yang lebih baru dapat mengunduh pembaruan ini di sistem mereka. Terlepas dari perubahan yang ditujukan untuk meningkatkan masa pakai baterai, kumpulan pembaruan terbaru tidak menyertakan perbaikan untuk beberapa masalah utama terkait masalah Konektivitas WiFi di Surface Pro 6.

Bug ini pertama kali diperkenalkan oleh beberapa pengguna Surface setelah menginstal pembaruan firmware bulan Agustus. Orang-orang mulai melaporkan di forum Microsoft Answers dan Reddit bahwa perangkat mereka gagal menghubungkan WiFi band 5Ghz. Masalah ini memengaruhi perangkat Surface yang berbeda selain Surface Pro 6.

Rupanya, masalah tersebut disebabkan oleh pembaruan driver Marvell. Laporan forum menunjukkan bahwa bug membatasi pengguna untuk terhubung ke koneksi WiFi 5Ghz dengan kesalahan Tidak dapat menyambung ke jaringan ini.Untungnya, bug tersebut tidak memengaruhi koneksi WiFi 2,4 GHz.

Tidak Ada Perbaikan Resmi Segera Hadir

Masalah ini membuat pengguna Surface putus asa yang menghabiskan ribuan dolar untuk membeli perangkat andalan Microsoft. Mereka mengharapkan Microsoft merilis perbaikan sebagai bagian dari pembaruan firmware bulan ini. Namun, Microsoft tidak merilis patch yang sesuai untuk mengatasi masalah Konektivitas WiFi kali ini. Pengguna Surface Pro 6 mengeluhkan hal yang sama di forum Komunitas Microsoft.

“Wah, menurut Anda apakah Microsoft akan memperbaiki subsistem wifi sampah di Surface 6 sehingga dapat menyambung kembali ke koneksi yang sebelumnya diautentikasi setelah keluar dari mode tidur? Saya agak berharap mungkin pembaruan firmware terbaru mungkin bisa memperbaikinya. Tapi tidak ada kegembiraan; Saya masih harus memutuskan dan menyambung kembali ke jaringan yang dikenal setelah keluar dari mode tidur. Bukan masalah besar, saya kira… tapi saya pikir pada 2019, dan versi 6 dari sebuah perangkat keras, hal-hal dasar seperti konektivitas nirkabel akan berfungsi.“

Sepertinya Microsoft masih menyelidiki bug tersebut dan perusahaan bahkan belum mulai menguji kemungkinan perbaikan dalam hal ini. Orang-orang berpendapat bahwa Microsoft perlu mengirimkan pembaruan driver Marvell WiFi untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin.

Jika Anda adalah salah satu dari mereka yang telah memperhatikan masalah WiFi pada perangkat Anda, yang perlu Anda lakukan adalah pergi ke Device Manager dan menghapus pembaruan driver terbaru untuk adaptor jaringan Anda.