Bagaimana Menjadi Manajer Media Sosial

Manajemen Media Sosial menjadi kebutuhan waktu karena bisnis membangun citra virtual produk mereka. Sejak penciptaan 'media sosial', pemasaran telah berpindah ke tingkat lain yang lebih tinggi, di mana forum media sosial seperti Facebook, Instagram dan Twitter secara ekstensif digunakan sebagai alat pemasaran yang sangat penting dan menyebarkan produk secara efektif melalui forum media ini.

Dan seperti namanya, manajemen media sosial tidak dapat bekerja secara efisien kecuali ada manajer media sosial yang menangani semua proses online pemasaran produk di situs web yang disebutkan di atas (Catatan: Ini hanya beberapa dari platform media sosial yang digunakan untuk pemasaran virtual. Lainnya termasuk berbagai blog dan bahkan Youtube adalah alat penting lainnya untuk pemasaran virtual.)

Apa Peran Manajer Media Sosial

Bergantung pada situs web media sosial mana merek tersebut memasarkan produknya, Manajer Media Sosial akan memiliki satu pekerjaan utama yang harus dilakukan, yaitu mengelola semua akun di situs web media sosial tersebut untuk merek tersebut.

Katakanlah misalnya, saya adalah manajer media sosial untuk k2rx.com (asumsi). Sekarang karena Appuals.com memiliki halaman di Facebook, dan akun di Instagram, saya akan mengelola halaman dan akun ini. Tanggung jawab saya untuk akun ini akan mencakup:

1. Memposting gambar untuk produk.
2. Berbagi berita dan pengumuman penting.
3. Melibatkan pengikut produk Anda.
4. Menanggapi pertanyaan dan pertanyaan dari pengikut.
5. Membuat konten yang akan sangat menarik bagi penontonnya.
6. Menciptakan komunitas yang aktif untuk menciptakan hubungan pelanggan yang baik.
7. Tetap sangat aktif di halaman atau akun, untuk memastikan pengikut yang mengirim pesan ke manajer media sosial sangat responsif.
8. Mengarahkan mereka ke prosedur pemesanan atau menerima pesanan jika itu termasuk dalam kontrak mereka.

Adakah yang Bisa Menjadi Manajer Media Sosial

Siapapun, yang memiliki pikiran kreatif, dan memiliki keterampilan analisis yang sangat baik, dapat menjadi manajer media sosial. Yang saya maksud dengan keterampilan analitis di sini adalah orang yang memahami tindakan penting apa yang harus diambil sebagai pemasar untuk menjadikan produk yang Anda kelola, pilihan terbaik bagi para pengikut.

Karena itu, ada keterampilan penting tertentu, yang harus dimiliki seorang pengelola media sosial, selain pikiran kreatif dan keterampilan penalaran yang baik, adalah:

Kemampuan komunikasi yang baik

Suatu produk yang dipasarkan di forum media sosial atau bahkan di media cetak tidak akan mendapatkan perhatian yang layak jika bahasa dan gaya penulisan konten tidak dirancang dengan baik. Artinya, pengelola media sosial harus memiliki penguasaan bahasa yang baik yang akan mereka gunakan untuk mendeskripsikan konten yang akan mereka rancang. Tata bahasa yang baik, penggunaan kosakata yang akurat, dan konten yang masuk akal.

Menjadi kreatif

Seorang manajer media sosial harus memiliki cara berpikir yang sangat kreatif. Mereka harus bisa menulis postingan, berbagi ide dan harus membuat konten yang berbeda dan sangat unik, membuat produk menonjol. Manajer juga harus tahu bagaimana mereka dapat secara kreatif membuat audiens tetap terlibat, dan meningkatkan keterlibatan pengikut di berbagai pos dan berbagi. Misalnya, sejumlah pengelola media sosial yang kreatif terlihat mengajukan pertanyaan dan menjalankan polling yang menarik di mana para pengikut mengambil bagian dan memberikan masukan yang berharga. Terkadang, bisnis juga menyediakan hadiah dan konten berorientasi hadiah yang membuat pengikut lebih tertarik pada produk atau setidaknya representasi virtualnya.

Keterampilan Berinteraksi yang Baik

Seorang manajer media sosial HARUS pandai berinteraksi dengan orang lain. Ini tidak hanya berarti bahwa mereka harus menerima pandangan lain, tetapi juga harus sangat berhati-hati dengan kata-kata yang mereka pilih saat menjawab pertanyaan. Manajemen Media Sosial membutuhkan banyak keterlibatan sosial. Jika Anda canggung secara sosial atau tidak percaya diri untuk berbicara dengan orang baru, mungkin ini bukan pekerjaan yang tepat untuk Anda. Seorang manajer media sosial harus sangat sopan dengan pelanggan atau pengikut.

Kesabaran

Menurut saya, saya merasa seseorang yang akan menjadi manajer media sosial dan akan menjadi yang pertama dalam menghadapi pelanggan atau pengikut, harus sangat sabar. Saya menyebut kesabaran sebagai karakteristik yang sangat penting dari manajer media sosial karena berbagai jenis orang terlibat dengan Anda. Beberapa mungkin pembeli bingung yang akan berulang kali menanyakan pertanyaan yang sama lagi dan lagi, dan kemudian akan ada pembeli yang marah yang mungkin sangat kasar kepada Anda. Anda, sebagai perwakilan bisnis, dalam keadaan apa pun tidak dapat menunjukkan perilaku buruk terhadap pelanggan. Anda perlu bersabar dan juga tahu seni menangani situasi seperti itu di mana meskipun pelanggan salah, Anda membuat mereka kembali sebagai pembeli yang bahagia.

Terkadang, pengelola media sosial juga diberi tanggung jawab untuk mendesain bentuk gambar postingan, layaknya seorang desainer grafis. Jika Anda dapat menguasai keterampilan itu juga, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk dipekerjakan sebagai manajer media sosial karena perusahaan akan menemukan Anda sebagai paket lengkap.