Microsoft Mengonfirmasi Masalah Suara Surface Earbud adalah Masalah Universal & Pengganti Tidak Akan Membantu

Awal pekan ini, kami dilaporkan bahwa banyak pengguna Surface Earbuds saat ini mengeluh tentang masalah suara yang terus-menerus dengan perangkat baru mereka. Menurut laporan di forum Komunitas Microsoft, suara mendesis yang terus-menerus terdengar saat pengguna memutar audio di Surface Earbuds.

Sayangnya, masalah suara aneh masih mengganggu ratusan orang, dan pengguna terus mengeluh tentang masalah ini di forum Microsoft Answers dan Reddit. Meskipun Microsoft belum mengeluarkan pernyataan resmi tentang masalah ini, OP rupanya telah menerima tanggapan dari Layanan Pelanggan Microsoft.

Tidak Ada Perbaikan Untuk Masalah Suara Surface Earbud?

Perwakilan CS menyatakan bahwa ini adalah perilaku yang diharapkan dan masalah kebisingan tidak dapat diperbaiki dengan cara apa pun. Selain itu, suara mendesis yang diikuti dengan klik volume rendah pada dasarnya disebabkan saat amplifier dimatikan:

“Saya harap pesan ini menemukan Anda dengan baik. Akhirnya, saya menerima pembaruan dari Insinyur Microsoft terbaik. Kami mengonfirmasi bahwa Saat audio dihentikan, Anda akan mendengar suara putih selama 1-2 detik diikuti dengan suara klik volume rendah. Ini terjadi saat amplifier yang terpasang di Surface Earbuds dimatikan. Ini tidak memengaruhi fungsionalitas Surface Earbuds Anda dan yang diharapkan. Penggantian juga tidak akan membantu karena gejala ini akan terjadi di semua Earbud, ”Kata perwakilan Layanan Pelanggan Microsoft.

Dilihat dari tampilannya, ini adalah masalah desain dan tidak dapat diperbaiki dengan mudah dengan pembaruan firmware. Meskipun Microsoft mengklaim bahwa itu tidak memengaruhi fungsionalitas normal perangkat, laporan menunjukkan bahwa ini adalah masalah yang terus-menerus saat memutar audio di berbagai perangkat. Menurut beberapa pengguna Surface Earbuds, ternyata Microsoft telah mengetahui masalah tersebut dan raksasa Redmond tersebut sengaja mengirimkan perangkat tersebut tanpa perbaikan.

Mengingat bahwa industri earbud nirkabel adalah pasar yang sangat kompetitif, masalah terkait suara dengan Surface Earbuds bukanlah pertanda baik terutama selama hari-hari awal siklus hidup produk. Microsoft perlu mengatasi masalah ini sebelum menunda pembeli potensial.