Skype For Business Mengalami Masalah Kualitas Audio/Video Saat Permintaan Melonjak

Pengguna Skype for Business melaporkan masalah utama saat mengakses layanan hari ini. Masalah ini muncul pada saat ribuan orang mengandalkan alat online untuk bekerja dari jarak jauh.

Dalam upaya menghadapi pandemi COVID-19, bisnis semakin meminta karyawannya untuk bekerja dari jarak jauh. Organisasi beralih ke platform komunikasi dan kolaborasi berbasis cloud untuk menjalankan bisnis mereka.

Pengguna Mengalami Masalah Saat Jutaan Orang Mulai Bekerja Dari Rumah

Akibatnya, Microsoft Teams melampaui 44 juta pengguna aktif harian minggu ini. Namun, ketika semua orang mulai bekerja dari rumah, Tim Microsoft berhenti bekerja selama dua jam di seluruh Eropa. Khususnya, ada ribuan perusahaan yang masih menggunakan Skype for Business, ternyata, mereka juga bergelut dengan layanan teleponi.

Orang-orang dari seluruh dunia beralih ke forum yang berbeda untuk mengeluh tentang kualitas audio dan video yang buruk selama panggilan telepon. Laporan menunjukkan bahwa banyak pengguna mengalami masalah saat berkomunikasi dengan rekan satu tim mereka. Dasbor administrator menampilkan pesan status berikut:

“Judul: Kualitas audio dan video buruk
Dampak Pengguna: Pengguna mungkin mengalami kualitas audio dan video yang buruk saat menggunakan Skype for Business.
Status saat ini: Kami sedang menganalisis data diagnostik untuk menentukan sumber masalah.
Cakupan dampak: Organisasi Anda terpengaruh oleh peristiwa ini, dan memengaruhi pengguna yang dilayani melalui infrastruktur yang terpengaruh.”

Microsoft Masih Perlu Menyelidiki

Sama seperti Microsoft Teams, masalah ini mungkin disebabkan karena tenaga kerja jarak jauh yang baru diperbesar. Namun, Microsoft belum berbicara tentang masalah ini. Menariknya, semuanya baik-baik saja sesuai halaman status Skype, sementara masalahnya masih memengaruhi banyak pengguna.

Masalahnya telah ada selama beberapa hari terakhir. Tak perlu dikatakan, seiring berlanjutnya COVID-19, tren kerja jarak jauh diperkirakan akan meningkat selama beberapa bulan ke depan. Dengan demikian, orang akan mengandalkan Google G Suite, Zoom, Slack, dan Tim Microsoft dalam hal ini.

Jika demikian, ini adalah waktu yang tepat bagi Microsoft untuk meningkatkan alat dan teknologinya untuk menarik banyak orang. Pernahkah Anda memperhatikan masalah kualitas audio dan video di pihak Anda? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.