5 Alat Pemantauan VoIP Terbaik

Jika kita berbicara tentang berbagai cara di mana Internet telah merevolusi komunikasi hari ini, maka itu saja yang akan kita bicarakan dalam posting ini. Dari email ke pesan instan dan sekarang Voice over IP (VoIP), perubahannya sangat fenomenal.

Saya yakin bahwa sebelum tahun 1995 ketika perangkat lunak VoIP pertama, Vocaltec, muncul, sangat sedikit orang yang percaya bahwa itu mungkin. Dan bahkan setelah pengenalan teknologi, butuh 3 tahun sebelum orang benar-benar menerimanya. Tapi itu bisa jadi hanya karena para pengembang masih mencoba membangunnya. Kualitas suaranya tidak terlalu bagus dan mengharuskan penelepon dan penerima memiliki jenis perangkat keras dan perangkat lunak yang sama. Lalu ada juga fakta bahwa koneksi internet broadband masih menjadi konsep baru mayoritas warga.

Manfaat Menggunakan VoIP

Maju cepat ke 2019 dan semua kekurangan yang menyebabkan lambatnya adopsi VoIP beberapa dekade yang lalu kini telah disortir sehingga menjadikannya bentuk komunikasi yang ideal bagi banyak orang. Untuk pengguna dasar, VoIP memungkinkan mereka untuk tetap berhubungan dengan teman dan kerabat yang jauh dengan biaya yang berkurang secara signifikan.

Dan untuk bisnis, selain menghemat biaya, mereka juga mendapatkan keuntungan dari fleksibilitas yang dibawa oleh sistem VoIP. VoIP lebih mudah untuk ditingkatkan atau diturunkan dan juga dapat dengan mudah diintegrasikan dengan aplikasi bisnis lain karena berbasis internet. Misalnya, jika Anda jarang berada di kantor, Anda cukup menautkan akun pesan suara ke email Anda dan Anda akan tetap menerima semua pesan Anda.

Banyak Bisnis Masih Bergantung pada Saluran Telepon Lama

Sayangnya, ada beberapa organisasi yang terjebak dengan saluran telepon lama. Meskipun saya tidak sepenuhnya menyalahkan mereka. Bukannya Public Switched Telephone Network (PSTN), standar yang digunakan untuk saluran-saluran lama, membuat mereka kesulitan kan? Salah, Anda hanya perlu melihat manfaat yang saya sebutkan di atas untuk memahami mengapa migrasi ke VoIP adalah yang terbaik bagi Anda. Secara statistik, migrasi ke VoIP dijamin akan mengurangi tagihan telepon Anda sekitar 20-30%.

Memantau Kualitas VoIP

Setelah mengatakan semua itu, penting juga Anda mengetahui bahwa kualitas panggilan VoIP Anda hanya akan sebaik Kualitas Jaringan Anda. Ada sejumlah faktor yang dapat menyebabkan kualitas panggilan yang buruk dan itulah sebabnya Anda memerlukan perangkat lunak khusus untuk memeriksa Jaringan Anda.

Alat pemantauan VoIP akan memeriksa Jaringan Anda untuk menentukan bandwidth yang tersedia dan juga mengukur latensi Jaringan untuk menentukan apakah jaringan dapat mendukung VoIP. Ini juga akan memeriksa panggilan Anda untuk keterlambatan transmisi audio atau dikenal sebagai jitter dan juga untuk kehilangan paket yang merupakan musuh terburuk VoIP. Karena VoIP terjadi secara real-time, tidak dapat menggunakan teknik yang sama yang digunakan oleh data biasa untuk memulihkan paket yang hilang. Oleh karena itu, ketika paket data suara hilang, yang Anda dapatkan adalah audio dengan bagian yang hilang sehingga tidak dapat digunakan.

Jadi sekarang saya akan merekomendasikan 5 alat Pemantauan VoIP terbaik yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa kualitas Jaringan Anda dan memastikan bahwa Anda mendapatkan kualitas VoIP terbaik.

Sebutkan kebutuhan pemantauan jaringan dan saya akan memberi tahu Anda alat dari SolarWinds yang dapat melakukannya untuk Anda. Dan alasan saya menyukai SolarWinds adalah karena mereka tidak hanya memberikan solusi untuk semua hal, mereka memiliki solusi terbaik. Manajer Kualitas Jaringan dan VoIP mereka adalah contoh bagus untuk ini. Ini adalah salah satu alat paling komprehensif untuk memantau dan mengatasi masalah VoIP.

Alat ini memiliki antarmuka berbasis web yang memungkinkan Anda untuk melacak metrik kualitas panggilan VoIP seperti jitter, latency, packet loss dan juga Mean Opinion Score (MOS). Hal ini dapat dicapai dengan menganalisis Cisco dan Avaya Call Detail Records (CDR). Anda juga akan dapat memeriksa wawasan kinerja WAN yang berharga dengan memanfaatkan Metrik Cisco IP SLA dan analisis lalu lintas sintetis. Monitor VoIP memiliki sistem peringatan bawaan untuk memberi tahu Anda ketika metrik kinerja mencapai ambang tertentu. Dan bagian terbaiknya adalah Anda memiliki kemampuan untuk membuat ambang kustom Anda sendiri.

Fitur mengesankan lainnya tentang SolarWinds VoIP AND Network Quality Manager adalah kemampuan untuk melacak panggilan secara visual dari titik inisiasi ke penerima. Jadi, ketika Anda mengalami masalah dengan panggilan, Anda cukup mengikuti jalurnya untuk menentukan dengan tepat di mana letak masalahnya.

Alat ini juga dapat digunakan untuk menganalisis bagaimana gerbang VoIP, trunk PRI, dan sirkuit WAN Anda digunakan yang menjadikannya perencana kapasitas yang sangat baik. Sebelum Anda dapat menerapkan sistem VoIP baru, Anda akan memiliki gagasan apakah jaringan Anda dilengkapi untuk menanganinya dan jika tidak, peningkatan apa yang diperlukan.

Pada tingkat yang lebih dalam, SolarWinds VoIP Manager juga dapat digunakan untuk memantau trunk Cisco SIP Anda melalui dasbor PerfStack. Oleh karena itu, ini memberi Anda lebih banyak opsi untuk dijalankan saat memecahkan masalah kegagalan panggilan VoIP. Anda dapat mengkorelasikan kegagalan dengan ketersediaan trunk SIP, metrik kinerja panggilan, dan juga metrik kinerja jaringan seperti penggunaan CPU.

Manajer Kualitas Jaringan SolarWinds relatif mudah dipasang dan akan memakan waktu kurang dari setengah jam untuk sepenuhnya diterapkan ke jaringan Anda. Ini sebagian dibantu oleh fakta bahwa ia dapat secara otomatis menemukan perangkat berkemampuan Cisco IP SLA yang berarti lebih sedikit pekerjaan konfigurasi untuk Anda.

Monitor Jaringan PRTG adalah alat lain yang tidak memerlukan pengenalan. Tetapi jika Anda baru mengenal administrasi Jaringan, Ini adalah perangkat lunak pemantauan jaringan berfitur lengkap yang dapat digunakan untuk memantau berbagai aspek jaringan seperti bandwidth, Virtualisasi, kinerja Penyimpanan, antara lain. Namun untuk saat ini, kita akan melihat bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mempertahankan kualitas panggilan VoIP yang bagus.

Monitor VoIP PRTG dilengkapi dengan sensor QoS yang digunakan untuk menentukan kehilangan paket UDP, jitter, latensi Ethernet, dan aspek penting lainnya. Ini juga menggabungkan sensor IP-SLA untuk melacak aspek yang sama untuk perangkat Cisco yang mendukung IP-SLA.

Alat tersebut kemudian mengkorelasikan kualitas panggilan VoIP dengan data kinerja yang diperoleh dari analisis metrik ini dan dengan demikian dapat menetapkan kondisi optimal untuk panggilan VoIP berkualitas. Anda kemudian dapat menggunakan kondisi ini sebagai pengaturan ambang batas Anda sehingga setiap kali terlampaui maka monitor PRTG mengirimkan peringatan otomatis.

Selain itu, fakta bahwa PRTG adalah monitor Jaringan berfitur lengkap hadir dengan kelebihannya. Misalnya, Anda dapat memanfaatkannya monitor aktivitas jaringan activity sensor untuk menentukan berapa banyak bandwidth yang tersisa untuk digunakan dalam panggilan VoIP. Ini dimungkinkan melalui pengiriman pesan SNMP, analisis NetFlow, dan Packet Sniffing. Jika bandwidth yang tersisa tidak cukup, monitor PRTG VoIP memungkinkan Anda untuk meningkatkan prioritas lalu lintas VoIP atau mematikan aplikasi lain yang menghabiskan bandwidth selama periode VoIP aktif.

PRTG VoIP Monitor tersedia dalam dua versi. Ada VoIP Monitor gratis yang memungkinkan akses ke semua fitur tetapi membatasi Anda hanya pada 100 sensor. Lalu ada edisi premium. Perhatikan bahwa setiap parameter yang dipantau dihitung sebagai sensor sehingga versi gratisnya mungkin tidak benar-benar layak terutama di jaringan besar.

ManageEngine VoIP Monitor adalah add-on untuk alat OpManager mereka yang memungkinkan Anda untuk memantau panggilan VoIP untuk analisis kinerja yang berkualitas. Metrik kinerja yang diukur meliputi kehilangan paket, jitter, Skor Opini Rata-Rata, dan Waktu Pulang Pergi. Alat ini menggunakan Cisco IP SLA untuk mengumpulkan data dari perangkat Cisco. Kemudian memanfaatkan kesalahan dan fungsi manajemen kinerja dari OpManager dan Analisis Lalu Lintas Jaringan dari Netflow untuk membantu Anda mencapai solusi manajemen jaringan VoIP skala penuh.

Monitor VoIP ini memberi Anda representasi visual panggilan dari titik awal ke titik akhir sehingga Anda dapat dengan mudah menentukan masalah saat muncul. Itu juga melaporkan kinerja dari kedua ujung panggilan. Ini sangat penting ketika mengatakan penerima berada di luar jaringan ISP Anda. Dengan cara ini Anda dapat menentukan sisi mana yang dikompromikan dan mengapa.

Setelah alat terinstal, secara otomatis mengonfigurasi perangkat CISCO IP SLA sehingga Anda dapat segera mulai memantau. Ini memiliki template yang memungkinkan Anda untuk mensimulasikan berbagai jenis lalu lintas untuk memberi Anda gambaran umum tentang Kualitas VoIP di bawah beban lalu lintas yang berbeda. Ini juga memiliki batas ambang batas yang telah ditetapkan yang akan memicu peringatan ketika terlampaui. Mereka dimaksudkan untuk memperingatkan Anda ketika kualitas Jaringan Anda tidak sejajar dengan kondisi yang diperlukan untuk panggilan berkualitas. Kondisi yang telah ditentukan sebelumnya mungkin tidak selalu akurat sehingga Anda dapat menyesuaikannya berdasarkan kinerja panggilan.

Monitor ManageEngine VoIP juga akan sempurna dalam membantu Anda membuat keputusan tentang cara menskalakan lingkungan VoIP Anda. Ini mencapai ini dengan mengukur bandwidth dan konsumsi lalu lintas dan, oleh karena itu, dapat memberi tahu berapa banyak sumber daya yang tersisa untuk digunakan oleh sistem VoIP apa pun yang Anda tambahkan.

Saya suka antarmuka mereka yang bersih dan terpusat yang membuat analisis berbagai statistik panggilan menjadi menyenangkan. Ini juga menyimpan data historis yang dapat digunakan untuk membuat perbandingan dan bertindak sebagai dasar dari penilaian kinerja lainnya.

NetScout tidak sepopuler alat lain dalam daftar kami tetapi dengan cepat mendapatkan daya tarik di kalangan lingkaran jaringan. Ini memiliki semua yang Anda butuhkan dari Monitor VoIP. Ini memberi Anda visibilitas lengkap sistem VoIP Anda memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengidentifikasi masalah kualitas panggilan yang disebabkan oleh berbagai masalah seperti kehilangan paket, jitter, dan latensi.

Terlepas dari seberapa kompleks jalur media panggilan, NetScout akan menyorot satu tampilan yang berkorelasi ujung ke ujung dari aliran panggilan. Ini secara signifikan menurunkan waktu, sumber daya, dan upaya yang Anda lakukan untuk memecahkan masalah VoIP. Semuanya dapat Anda salurkan untuk menciptakan lingkungan yang lebih baik untuk panggilan berkualitas.

Menurut Netscout, solusi mereka dapat menurunkan mean time to repair (MTTR) hingga 60%. Yang paling penting ini akan membantu Anda mendeteksi masalah kinerja VoIP apa pun sebelum menjadi masalah bagi pelanggan yang kemudian akan menyebabkan gangguan alur kerja yang mahal dan memakan waktu.

Alat ini juga akan membantu Anda merencanakan perpanjangan masa depan sistem VoIP Anda.

Ini adalah packet sniffer open source yang hadir dengan frontend komersial untuk protokol VoIP SIP, SKINNY, MGCP, RTP, dan RTCP. Alat ini mampu menentukan kualitas panggilan VoIP dengan menganalisis parameter kinerja jaringan seperti variasi delay dan packet loss. Setelah analisis data, Monitor VoIP kemudian memberikan skor MOS menurut model E ITU.T G.107 untuk menentukan kualitas panggilan.

Alat ini telah terintegrasi dengan database MySQL di mana semua panggilan dan statistik penting disimpan. Ada sistem filter kaya yang memungkinkan Anda mengurutkan data ini berdasarkan IP, nomor telepon, parameter kualitatif, codec, dan atribut lainnya. Data akan berguna dalam perencanaan kapasitas dan juga dapat dirujuk saat memecahkan masalah VoIP di masa mendatang. Apalagi mengingat dapat disajikan secara visual melalui grafik dan bagan.

Dasbor juga merupakan sentuhan bagus yang memungkinkan Anda melihat semua data ini dengan mudah dari antarmuka terpusat.

VoIP Monitor tersedia sebagai kode sumber atau binari yang telah dikompilasi untuk platform 32 dan 64-bit. Artinya, jika Anda memiliki keterampilan pemrograman yang hebat, Anda dapat mengunduh kode sumber dan menyetelnya agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Untuk pengguna dasar, lebih baik jika Anda tetap menggunakan front end komersial.

Fitur lain yang berguna adalah kemampuan alat ini untuk memecahkan kode audio dan memutarnya melalui Web-GUI komersial atau membuat salinannya dalam file .WAV. Perangkat lunak open source hanya mendukung satu codec, G.711 alaw/ulaw sedangkan plugin komersial mendukung G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.

Alat sniffer paket Monitor VoIP dapat menangani ribuan panggilan pada satu server. Paling banyak yang berhasil ditambahkan adalah 20.000. Mereka juga dapat digunakan di beberapa server.

Tidak ada alat pemantauan yang benar-benar lengkap tanpa sistem peringatan. Itulah sebabnya Monitor VoIP dilengkapi dengan kriteria yang ditetapkan yang memicu peringatan untuk memberi tahu Anda saat kondisi tidak optimal.