Amazon Prime Error 7017 Solusi 'Video memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan'

Beberapa pengguna Amazon Prime melaporkan bahwa mereka secara teratur melihat file Penundaan Streaming (Kesalahan 7017) saat mencoba melakukan streaming film atau acara TV sebagai bagian dari langganan mereka. Masalah ini dilaporkan terjadi di browser PC / macOS dan di Smart TV.

Setelah menyelidiki masalah khusus ini secara menyeluruh, ternyata ada beberapa masalah mendasar berbeda yang dapat menyebabkan munculnya kode kesalahan 7017. Berikut daftar penyebab potensial yang mungkin bertanggung jawab atas kesalahan tersebut:

Sekarang setelah Anda mengetahui setiap potensi masalah yang mungkin menyebabkan kode kesalahan ini, berikut beberapa metode yang memungkinkan Anda untuk memperbaiki atau melewati kode kesalahan 7017 dan melakukan streaming konten Amazon Prime secara normal:

1. Pastikan browser sudah diperbarui (jika ada)

Jika Anda hanya melihat kesalahan ini saat mencoba melakukan streaming konten Amazon Prime dari PC Anda, kemungkinan masalahnya terkait dengan browser Anda.

Kemungkinan besar, masalahnya disebabkan oleh kesalahan sementara atau browser lama yang tidak diperbarui dengan protokol keamanan DRM terbaru yang diwajibkan oleh Amazon.

Jika skenario ini berlaku, mulailah dengan memulai ulang browser Anda sebelum masuk ke Amazon Prime lagi dan lihat apakah kesalahan 7017 masih terjadi.

catatan: Jika Anda mengalami masalah ini di Smart TV, lanjutkan dan lakukan prosedur perputaran daya - Cabut kabel daya secara fisik dan tunggu satu menit penuh sebelum menyambungkannya lagi dan memulai ulang Smart TV Anda.

Jika memulai ulang sederhana tidak memperbaiki masalah dalam kasus Anda, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah memastikan bahwa browser Anda diperbarui.

Jika Anda menggunakan Mozilla Firefox atau Google Google Chrome (atau browser berbasis Chromium), ikuti salah satu sub-panduan di bawah untuk memastikan bahwa browser Anda adalah yang terbaru:

Perbarui Mozilla Firefox

Buka Mozilla Firefox dan klik tombol tindakan di sudut kanan atas layar.
Setelah Anda berada di dalam menu tindakan di browser Anda, lanjutkan dan klik Tolongtab untuk membuka menu konteks, lalu klik Tentang Firefox masuk.
Dalam Tentang Mozilla Firefox menu, klik pada Mengulang kembali tombol jika versi baru tersedia.
Selanjutnya, tunggu hingga operasi selesai, lalu klik Iya pada Kontrol Akun Pengguna (UAC)untuk memberikan akses admin.
Setelah browser Anda diperbarui, mulai ulang Mozilla Firefox, muat Amazon Prime sekali lagi dan lihat apakah masalahnya sudah diperbaiki.

Perbarui Google Chrome

Buka Google Chrome dan klik tombol tindakan (pojok kanan atas layar).
Di dalam menu konteks tindakan, klik Tolong submenu lalu klik Tentang Google Chromedari daftar opsi yang tersedia.
Setelah Anda akhirnya berada di dalam Tentang Google tab, browser Anda akan secara otomatis mendownload dan menginstal versi terbaru jika tersedia.
Jika versi baru ditemukan, versi ini akan secara otomatis menggantikan versi saat ini (versi lama) dan memulai ulang secara otomatis
Setelah penginstalan selesai, buka Amazon Prime sekali lagi dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi.

Jika masalah ini masih belum diperbaiki, lanjutkan ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.

2. Uji koneksi Internet Anda

Ternyata, masalah juga dapat terjadi jika bandwidth Internet Anda saat ini tidak dapat memenuhi persyaratan Amazon Prime.

Amazon Prime secara resmi hanya membutuhkan 900 Kbpsuntuk melakukan streaming konten secara teknis, tetapi ini hanya berlaku untuk layar kecil (Android, iOS) dan desktop (PC, Mac).

Tetapi jika Anda mencoba melakukan streaming konten dari Amazon Prime dari Smart TV secara native atau menggunakan dongle seperti Chromecast atau Roku, persyaratan bandwidth-nya adalah 3,5 Mbps.

Jika Anda memiliki paket terbatas, ada kemungkinan Anda akan menjumpai kode kesalahan 7017 karena ISP (Penyedia Layanan Internet) Anda saat ini tidak memberi Anda cukup bandwidth untuk menggunakan layanan ini - Kemungkinan besar karena alasan teknis (terutama jika sebelumnya Anda dapat melakukan streaming secara normal).

Untungnya, Anda dapat memeriksa apakah ini sumber masalahnya dengan melakukan tes kecepatan pada koneksi Internet Anda dan memverifikasi apakah pertukaran data Anda cukup cepat untuk mendukung streaming Amazon Prime.

Ikuti uji kecepatan pada koneksi Internet Anda untuk melihat apakah itu memenuhi persyaratan minimum:

Periksa tab atau aplikasi browser lain yang mungkin saat ini menghabiskan bandwidth Internet Anda yang berharga.
catatan: Alat torrent Peer-to-Peer adalah kandidat utama untuk ini.
Selanjutnya, kunjungi halaman resmi Speedtest dari browser pilihan Anda dan klik Pergilah untuk memulai tes Kecepatan.
Lihat hasilnya setelah operasi selesai. Jika Unduh kecepatannya lebih rendah dari 4 Mbps, Anda mungkin perlu meningkatkan ke koneksi Internet yang lebih baik untuk melewati kode kesalahan 9345.

Jika bandwidth Anda saat ini melebihi persyaratan minimum Amazon Prime dan Anda masih melihat kesalahan 7017, pindah ke metode berikutnya di bawah.

3. Periksa Status Server Amazon

Sekarang setelah Anda memastikan bahwa masalahnya tidak terkait dengan browser lama dan bukan disebabkan oleh batasan bandwidth, langkah selanjutnya adalah menyelidiki masalah server yang sedang berlangsung.

Di masa lalu, ada lonjakan besar pengguna yang melaporkan kode kesalahan 7017 Amazon's Web Services (AWS) berada di tengah periode pemadaman.

Untuk memastikan Anda saat ini tidak menghadapi masalah yang sama, mulailah dengan memeriksa apakah orang lain di area Anda saat ini menghadapi masalah yang sama dengan memeriksa direktori seperti DownDetector dan IsTheServiceDown.

catatan: Jika Anda melihat masuknya pengguna baru yang melaporkan masalah ini, jelas bahwa Amazon saat ini sedang menangani masalah server yang sedang berlangsung. Dalam kasus ini, tidak ada perbaikan yang dapat Anda lakukan secara lokal. Satu-satunya pilihan Anda adalah menunggu mereka memperbaiki masalah server mereka.

Jika Anda ingin lebih yakin bahwa Anda benar-benar berurusan dengan masalah server, Anda juga harus memeriksa akun Twitter resmi Amazon Video dan lihat apakah ada pengumuman resmi yang dibuat.

Jika penyelidikan ini memberikan hasil yang beragam, ada satu metode untuk memeriksa apakah server video utama menerima koneksi atau tidak - Anda dapat melakukan ping ke server utama dari perintah CMD dan melihat apakah Anda mendapatkan pingback atau permintaan Anda kehabisan waktu.

Berikut cara melakukannya:

tekan Tombol Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Selanjutnya, ketik 'Cmd' di dalam kotak teks, lalu tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka sebuah Command Prompt yang ditinggikan.
catatan: Saat Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Iya untuk memberikan akses admin.
Setelah Anda berada di dalam Command Prompt yang ditinggikan, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk melakukan ping ke server Amazon Prime utama:
```
ping primevideo.com -t
```
Jika ping berhasil dan Anda mendapatkan balasan, Anda dapat menyimpulkan bahwa masalahnya tidak terkait dengan masalah server.
catatan: Jika Anda mendapatkan masalah Request Timed Out tanpa balasan apa pun setelah beberapa menit, Anda dapat menyimpulkan bahwa masalahnya disebabkan oleh masalah server - Dalam hal ini, Anda tidak dapat melakukan apa pun selain menunggu masalah diselesaikan oleh Amazon .

Jika Anda telah mengonfirmasi bahwa Anda tidak benar-benar berurusan dengan masalah server, lanjutkan ke perbaikan potensial terakhir di bawah ini untuk menyelesaikan masalah potensial yang disebabkan oleh proxy atau server VPN Anda.

4. Nonaktifkan Layanan Proksi atau VPN (jika berlaku)

Menurut beberapa pengguna yang terpengaruh, Anda juga dapat melihat kesalahan 7017 karena fakta bahwa jaringan Anda sedang mengalami VPN atau koneksi Proxy yang tidak disukai server web Amazon.

Beberapa pengguna yang menghadapi masalah yang sama berhasil memperbaiki masalah dengan menonaktifkan server proxy atau koneksi VPN mereka.

Untuk mengakomodasi kedua skenario potensial (jika Anda menggunakan VPN atau server Proxy), kami membuat 2 sub panduan berbeda yang memungkinkan Anda menonaktifkan server proxy (sub-panduan A) atau menghapus instalan klien VPN (sub-panduan B) .

A. Nonaktifkan Proxy Server

tekan Kunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Selanjutnya, ketik ‘Inetcpl.cpl’ di dalam kotak teks, lalu tekan Memasukkan untuk membuka Properti Internet tab.
Di dalam Properti Internet tab, buka Koneksi tab dari menu horizontal di bagian atas, lalu lanjutkan dan klik Pengaturan LAN (dibawahPengaturan LAN Jaringan Area Lokal).
Setelah Anda masuk ke Pengaturan menu dari Jaringan Area Lokal (LAN), akses Server proxy kategori dan hapus centang pada Gunakan server proxy untuk LAN Anda kotak.
Setelah Anda berhasil menonaktifkan Proksi server, restart komputer Anda dan coba streaming konten dari Amazon Prime sekali lagi setelah startup berikutnya selesai untuk melihat apakah masalahnya sekarang sudah diperbaiki.

B. Copot pemasangan klien VPN

Buka a Lari kotak dialog dengan menekan Tombol Windows + R. Selanjutnya, ketik 'appwiz.cpl ’dan tekan Memasukkan untuk membuka Program dan fitur layar. Saat Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Iya untuk memberikan hak administratif.
Setelah Anda masuk ke Program dan fitur menu, gulir ke bawah melalui daftar program yang diinstal dan temukan VPN tingkat sistem. Saat Anda melihatnya, klik kanan padanya, lalu klik Copot pemasangan dari menu konteks yang baru muncul.
Selanjutnya, ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pencopotan pemasangan, lalu mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah kesalahan Amazon Prime telah diperbaiki setelah pengaktifan berikutnya selesai.