Fix: Modul Kesalahan Kustom Tidak Mengenali Kesalahan ini

Beberapa pengguna Windows mendapatkan "Modul kesalahan khusus tidak mengenali kesalahan ini”Saat mencoba masuk ke kotak masuk Outlook Mail mereka. Dalam kebanyakan kasus, masalah terjadi dengan folder kotak surat bersama yang menggunakan URL komponen web yang dibuat khusus untuk Microsoft Outlook Web App (OWA).

Apa yang menyebabkan kesalahan "Modul kesalahan khusus tidak mengenali kesalahan ini"?

Kami menyelidiki pesan kesalahan khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang telah diterapkan oleh sebagian besar pengguna yang terpengaruh untuk memperbaiki masalah. Ternyata, ada dua penyebab potensial yang mungkin memicu pesan kesalahan ini:

Jika Anda saat ini berjuang untuk mengatasi pesan kesalahan ini, artikel ini akan memberi Anda beberapa panduan pemecahan masalah. Di bawah, Anda akan menemukan kumpulan metode yang digunakan secara efektif oleh pengguna lain dalam situasi yang sama untuk memperbaiki masalah khusus ini.

Untuk hasil terbaik, kami menyarankan Anda untuk mengikuti metode sesuai urutan penyajiannya seperti yang diurutkan berdasarkan efisiensi dan kesulitan. Akhirnya, salah satu dari mereka terikat untuk membantu Anda dalam mengatasi atau melewati kesalahan, terlepas dari skenario di mana Anda mengalami masalah tersebut.

Metode 1: Memeriksa status kesehatan layanan Outlook

Pertama-tama, pastikan bahwa masalahnya tidak di luar kendali Anda. Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa, dalam kasus mereka, masalah tersebut disebabkan oleh masa pemeliharaan Outlook.com. Dengan mengingat hal ini, penting untuk menghilangkan kemungkinan ini dari daftar pelaku potensial Anda.

Untuk memeriksa status layanan Outlook, akses tautan ini (sini) dan periksa apakah Outlook.comlayanan memiliki tanda centang yang terkait dengannya. Jika bagian Detail mengatakan bahwa "Semuanya aktif dan berjalan" maka masalah tersebut tidak disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal atau kerusakan server yang tidak terduga.

Jika metode ini telah membantu Anda menentukan bahwa masalah tidak disebabkan oleh server Microsoft, pindah ke metode berikutnya di bawah.

Metode 2: Menghapus semua cookie yang terkait dengan Outlook

Beberapa pengguna yang terpengaruh telah berhasil menyelesaikan masalah setelah mereka menghapus cookie yang terkait dengan aplikasi Outlook OWA tempat mereka mengalami masalah. Setelah menghapus semua cookie kecuali yang berlaku untuk email tersebut, mereka melaporkan bahwa "Modul kesalahan khusus tidak mengenali kesalahan iniMasalah tidak lagi terjadi.

Namun, prosedur menghapus cookie yang terkait dengan Outlook akan sedikit berbeda bergantung pada browser yang Anda gunakan. Karena itu, kami membuat empat panduan terpisah untuk menghapus cookie Outlook - untuk Chrome, Opera, Firefox, dan Microsoft Edge.

Harap ikuti pedoman yang berlaku untuk browser tempat Anda mengalami masalah tersebut.

Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini di Chrome:

1. Buka Chrome dan kunjungi OWA (Outlook Web App) (sini).
2. Masuk dengan akun Outlook Anda dengan memasukkan kredensial email Anda (pengguna & kata sandi).
3. Buka bilah navigasi dan klik ikon kunci di bagian kiri atas layar.
4. Kemudian, klik Kue.
5. Selanjutnya, hapus file live.com, login.live.com, microsoft.com dan support.microsoft.com cookie dengan memilih masing-masing dan memilih Menghapus.
6. Setelah setiap cookie yang relevan dihapus, mulai ulang browser Anda dan kunjungi kembali OWA (Aplikasi Web Outlook(sini).
7. alamat dan masuk dengan kredensial pengguna Anda untuk melihat apakah masalah telah diselesaikan.

Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini di Opera:

1. Buka Opera dan kunjungi OWA (Outlook Web App) halaman web (sini).
2. Pergi ke bilah navigasi dan klik Informasi Halaman ikon (bentuk globe) di bagian kiri atas layar.
3. Klik Kue dari menu informasi situs web.
4. Pilih Diizinkan cookie dari Cookie sedang digunakan Tidak bisa. Selanjutnya, pilih file live.com, login.live.com, outlook.live.com dan outlook.office365.com cookie dan pilih Menghapus untuk menyingkirkan semua cookie terkait.
5. Setelah setiap cookie dihapus, mulai ulang browser Anda dan lihat apakah "Modul kesalahan khusus tidak mengenali kesalahan ini"Masalah telah diselesaikan.

Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini di Mozilla Firefox:

1. Buka Browser Mozilla Firefox Anda dan kunjungi OWA (Outlook Web App) sini.
2. Pergi ke Navigasi bar dan klik ikon gembok - di dekat tempat alamat halaman web dapat dilihat.
3. Dari Informasi Situs menu, klik Hapus Cookies dan data Situs(dibawah Izin).
4. Kemudian pilih secara sistematis pilih live.com, login.live.com, outlook.live.com,dan outlook.office365.com cookie dan klik Hapus untuk menyingkirkannya.
5. Setelah setiap cookie yang relevan dihapus, mulai ulang browser Firefox Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi dengan mencoba masuk kembali menggunakan akun Outlook Anda.

Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini di Microsoft Edge:

catatan: Karena Microsoft Edge tidak memiliki fitur yang memungkinkan Anda mengelola cookie berdasarkan situs, Anda tidak punya pilihan lain selain menghapus semuanya.

1. Buka Microsoft Edge dan klik tombol tindakan di bagian kanan atas layar. Kemudian, klik Pengaturan dari menu tarik-turun yang baru muncul.
2. Selanjutnya, dari Pengaturan menu, pilih Privasi & Keamanan (ikon kunci) dari menu vertikal.
3. Lalu, pergi ke Mencari data dan klik Pilih apa yang ingin dihapus (dibawah Menghapus data pencarian).
4. Di dalam Menghapus data pencarian menu, centang kotak yang terkait dengan Cookie dan data situs web yang disimpan, Data dan file dalam cache, dan Izin situs web. Kemudian, pastikan untuk tidak mencentang semua yang lain sebelum mengklik Bersih.
5. Setelah setiap cookie yang relevan dihapus, mulai ulang Microsoft Edge dan lihat apakah masalah telah diselesaikan dengan mengunjungi situs web OWA (sini) lagi dan lihat apakah Anda dapat masuk dengan kredensial email Anda tanpa menemui "Modul kesalahan khusus tidak mengenali kesalahan ini" isu.