Bagaimana Memperbaiki 'Kotak Kabel Spektrum tidak Berfungsi' untuk Konsumen?

Spectrum adalah nama dagang untuk "Charter Communications" yang digunakan untuk memasarkan televisi kabel, internet, telepon, dan layanan nirkabel mereka. Perusahaan ini berkantor pusat di Stamford, AS dan menawarkan layanannya di banyak wilayah di seluruh AS. Namun, baru-baru ini, banyak laporan masuk di mana pengguna tidak dapat memperoleh layanan kabel mereka dan kotak kabel tidak berfungsi.

Pada artikel ini, kita akan membahas beberapa alasan yang dapat menjadi penyebab masalah dan juga memberikan solusi yang layak untuk memperbaikinya sepenuhnya. Penting untuk mengikuti langkah-langkah dengan hati-hati dan akurat untuk menghindari eskalasi lebih lanjut.

Apa yang Mencegah Kotak Kabel Bekerja?

Setelah menerima banyak laporan dari banyak pengguna, kami memutuskan untuk menyelidiki masalah tersebut dan menyusun serangkaian solusi untuk memperbaikinya sepenuhnya. Selain itu, kami melihat alasan pemicunya dan mencantumkannya sebagai berikut.

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman dasar tentang sifat masalah, kami akan beralih ke solusi. Pastikan untuk menerapkan ini dalam urutan tertentu di mana mereka disediakan untuk menghindari konflik.

Solusi 1: Mengatur Ulang Penerima

Penting untuk mengatur ulang penerima untuk menyingkirkan konfigurasi peluncuran yang rusak. Ini dapat dilakukan dengan berbagai cara dan kami akan menunjukkan ketiga metode untuk melakukannya. Untuk itu:

Mengatur Ulang Router Online

1. Navigasikan ke alamat ini di komputer Anda.
2. Masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Spectrum Anda.
3. Klik pada jasa tab.
4. Pilih "TELEVISI" tab dan klik pada "Mengalami Masalah” pilihan di sebelah nama peralatan Anda.
5. Klik pada "Atur Ulang Peralatan” pilihan untuk mengatur ulang penerima.
6. Periksa untuk melihat apakah masalah berlanjut

Mengatur Ulang Melalui Aplikasi

Cara ini hanya berlaku untuk pengguna yang telah mengunduh aplikasi Spectrum di Ponsel Android atau iOS mereka.

1. Buka kunci ponsel Anda dan klik tombol “Saya Spektrum" aplikasi.
2. Masuk ke akun Anda menggunakan "Nama pengguna" dan “Kata sandi“.
3. Klik pada "Jasa” dan pilih “televisi“.
4. Klik pada "Mengalami Masalah ” pilihan di depan peralatan Anda.
5. Mengikuti layar meminta untuk mengatur ulang ke peralatan Anda.
6. Memeriksa untuk melihat apakah masalah berlanjut setelah berhasil mengatur ulang peralatan.

Mengatur Ulang Secara Manual Manual

1. Cabut penerima Anda dari listrik.
2. Tekan dan memegang itu kekuasaan tombol setidaknya selama 10 detik.
3. Tunggu sebentar dan menggantikan kekuasaan.
4. Tunggu penerima untuk memulai dan memeriksa untuk melihat apakah masalah berlanjut.

Solusi 2: Hubungi Dukungan Pelanggan

Jika Anda tidak menghadapi masalah tertentu dan bingung mengapa kotak kabel tidak berfungsi, solusi terbaik adalah dengan kontak pelanggan dukung dan menanyakan tentang pemadaman layanan apa pun. Juga, beri tahu mereka tentang masalah Anda dan minta mereka mengirim teknisi untuk mencari kesalahan perangkat keras.