Epic Merevisi Kebijakan Pengembalian Dana Toko Untuk Menghentikan Penyalahguna

Diluncurkan bulan lalu, Epic Games Store menggemparkan industri game. Kebijakan bagi hasil yang murah hati dengan cepat menarik banyak pengembang game. Namun, tidak semuanya cerah dan pelangi, karena pengembalian dana samar toko dan kebijakan privasi membuat banyak pengguna tidak tertarik. Dua hari lalu, Epic membuat perubahan pada kebijakan pengembalian dana mereka, membuatnya lebih seperti Steam.

Kebijakan pengembalian

Sebelum 9 Januari, kebijakan pengembalian dana Epic Store memungkinkan pengguna untuk meminta pengembalian dana"Kapan saja, untuk alasan apa pun." Permintaan pengembalian dana yang dilakukan dalam waktu 14 hari setelah pembelian akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh. Versi revisi dari kebijakan tersebut menyertakan frase baru yang menyatakan, “Namun, kamu pasti sudah tidak memainkan game lebih dari 2 jam.” Jika ini terasa familier, itu karena memang begitu. Kebijakan pengembalian dana baru Epic sekarang sangat mirip dengan Steam. Pengguna sekarang dapat memperoleh pengembalian dana penuh jika memenuhi kedua kriteria tersebut.

Sayangnya, ini masih belum senyaman Steam. Tidak seperti pasar Valve, Epic Launcher tidak mengizinkan pengguna untuk melihat statistik 'jam bermain'. Ini membuatnya sedikit lebih sulit bagi pengguna yang menginginkan pengembalian dana karena melebihi 2 jam akan membuat mereka tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh.

Seperti sebelumnya, pengguna tidak akan berhak atas pengembalian dana jika mereka melanggar persyaratan layanan game. Pengguna yang terbukti menyalahgunakan kebijakan juga tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Di bagian depan pengembalian dana, Epic Store sekarang telah kehilangan keunggulan atas Steam. Meskipun 14 hari waktu bermain tanpa batas jelas tidak masuk akal, memberi konsumen lebih dari 2 jam untuk menguji game akan sangat dihargai. Dalam hal fitur, perangkat lunak masih dikuasai oleh Steam, tetapi itu dapat segera berubah. Sebagai permulaan, Epic harus bekerja untuk mengimplementasikan ulasan pengguna dan meningkatkan dukungan pelanggan mereka.

Untuk meminta pengembalian dana di Epic Games Store, Anda dapat mengirimkan permintaan pengembalian dana melalui halaman bantuan Peluncur.