Cara Memperbaiki Kesalahan TVAPP-00100 di dalam Xfinity

Beberapa pengguna Xfinity Stream mendapatkan file kesalahan TVAPP-00100saat mencoba masuk dengan aplikasi atau saat mencoba mengaktifkan akun. Dalam kebanyakan kasus, masalah ini dilaporkan terjadi dengan aplikasi beta Xfinity.

Setelah menyelidiki masalah khusus ini, ternyata ada beberapa penyebab potensial berbeda yang mungkin menyebabkan masalah ini. Berikut beberapa contoh umum yang akan memicu kesalahan TVAPP-00100:

Metode 1: Mem-boot ulang atau Mengatur Ulang Modem

Dalam kebanyakan kasus di mana kode kesalahan khusus ini dilaporkan, pengguna yang terpengaruh berhasil menyelesaikan masalah dengan menyegarkan koneksi jaringan saat ini dan menghapus data TCP / IP yang mungkin bertanggung jawab atas munculnya TVAPP-00100.

Masalah khusus ini sebagian besar dilaporkan terjadi dengan router tingkat rendah yang hanya mendukung bandwidth terbatas - terutama dalam situasi di mana lebih dari 5 perangkat terhubung ke jaringan yang sama.

Jika situasi Anda serupa, Anda harus mulai dengan memutuskan semua perangkat yang pada dasarnya bukan perangkat yang saat ini terhubung ke jaringan rumah / kantor / sekolah yang sama dan melihat apakah masalahnya telah teratasi.

Untuk kasusnya sekarang, ikuti salah satu dari dua sub-panduan di bawah ini untuk melakukan booting ulang atau menyetel ulang jaringan router Anda (sub-panduan A dan sub-panduan B)

catatan: Rekomendasi kami adalah memulai dengan prosedur yang tidak terlalu mengganggu (restart router) karena tidak akan mengembalikan pengaturan kustom yang sebelumnya Anda buat terkait dengan router Anda.

A. Memulai Ulang Router Anda

Reboot router cepat akan menghapus sebagian besar masalah konektivitas yang mungkin Anda hadapi dengan aplikasi Xfinity Anda. Ini dilakukan dengan menghapus sebagian besar data TCP / UP tanpa menyebabkan kehilangan data apa pun.

Beberapa pengguna yang sebelumnya mengalami masalah yang sama telah melaporkan bahwa masalah tersebut telah diselesaikan setelah mereka memulai ulang router untuk memaksa inisialisasi ulang akses Internet.

Untuk menjalankan ulang rute, lihat bagian belakang router Anda dan temukan file On-Off tombol yang dapat Anda gunakan untuk memutus daya. Tekan tombol daya sekali untuk memutus daya ke router Anda, lalu lepaskan kabel daya secara fisik untuk memastikan bahwa kapasitor daya router Anda benar-benar terkuras.

Setelah Anda mencabut daya secara fisik dari router, tunggu satu menit penuh sebelum memulihkan daya, lalu tunggu hingga akses Internet tersambung kembali.

Setelah akses dipulihkan, ulangi tindakan di aplikasi Xfinity yang sebelumnya menyebabkan TVAPP-00100kesalahan dan lihat apakah masalahnya sekarang teratasi.

Jika masalah yang sama masih terjadi, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.

B. Reboot Router Anda

Jika prosedur restart sederhana tidak berhasil, operasi selanjutnya yang harus Anda coba adalah mengatur ulang router Anda. Tetapi sebelum Anda memulai prosedur ini, Anda perlu menyadari fakta bahwa ini juga akan mengatur ulang sebagian besar pengaturan yang telah Anda buat sebelumnya terkait dengan router Anda - Ini termasuk port yang diteruskan, perangkat yang masuk daftar putih / diblokir, kredensial khusus, dll.

Pada dasarnya, setiap pengaturan router akan dikembalikan ke status pabriknya. Jika Anda ingin melanjutkan prosedur ini, periksa bagian belakang router Anda, dan cari tombol reset. Biasanya, tombol ini sudah terpasang untuk mencegah penekanan yang tidak disengaja.

Untuk memulai reset router, tekan dan tahan tombol reset selama 10 detik atau lebih sampai Anda melihat setiap LED depan berkedip pada saat yang bersamaan.

Catatan 1: Anda mungkin memerlukan tusuk gigi, obeng kecil, atau benda lain untuk dapat mencapai tombol reset.

Catatan 2: Dalam kebanyakan kasus, melakukan reset router juga akan membuat router Anda melupakan kredensial ISP Anda jika Anda menggunakan PPPoE (Protokol Point-to-Point melalui Internet). Jika ini berlaku, pastikan Anda telah menyiapkan kredensial PPOE Anda sebelum memulai reset router.

Setelah prosedur penyetelan ulang selesai dan koneksi Internet dibuat kembali, buka aplikasi Xfinity, dan ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkan masalah untuk melihat apakah masalahnya sekarang telah teratasi.

Dalam kasus yang sama TVAPP-00100kesalahan masih terjadi bahkan setelah Anda mencoba mengatur ulang atau me-reboot router Anda, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.

Metode 2: Membersihkan Konfigurasi DNS Anda

Menurut beberapa pengguna yang terpengaruh, file TVAPP-00100kesalahan bisa disebabkan oleh hal yang cukup umum Sistem Nama Domain inkonsistensi. Jika ini berlaku, alasan mengapa Anda melihat kesalahan di dalam aplikasi Xfinity Anda adalah ketidakkonsistenan jaringan.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus mencoba membuka Command Prompt yang ditinggikan dan menjalankan beberapa perintah yang mampu membilas dan memperbarui DNS default Anda saat ini.

catatan: Operasi ini tidak akan menyebabkan kehilangan data apa pun terkait dengan jaringan yang saat ini Anda sambungkan. Ini hanya akan menghapus data terkait DNS dan menetapkan nilai baru yang diharapkan akan mencegah masalah yang sama terjadi lagi.

Jika Anda ingin menerapkan perbaikan potensial ini, ikuti petunjuk di bawah ini:

1. Pastikan aplikasi Infinity benar-benar tertutup dan tidak ada proses terkait yang masih berjalan di latar belakang.
2. tekan Tombol Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Selanjutnya, ketik 'Cmd' dan tekan Ctrl + Shift + Memasukkan untuk membuka a Lari kotak dialog. Jika Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Iya untuk memberikan hak administratif.
3. Setelah Anda berada di dalam Command Prompt yang ditinggikan, ketik perintah berikut dan tekan Memasukkan untuk membersihkan Konfigurasi IP saat ini:

   ipconfig / flushdns

4. Tunggu hingga Anda mendapatkan pesan konfirmasi yang memberi tahu Anda bahwa DNS saat ini telah dihapus. Jika ini terjadi, ketik perintah berikut dan tekan Memasukkan untuk memperbarui konfigurasi IP saat ini:

   ipconfig / perbarui

5. Setelah konfigurasi IP Anda saat ini diperbarui, tutup Command Prompt yang ditinggikan dan coba buat ulang TVAPP-00100kesalahan di dalam aplikasi Infinity.

Jika masalah yang sama masih terjadi, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.

Metode 3: Menghapus Cache Browser Anda

Meskipun ini adalah perbaikan yang direkomendasikan oleh pengembang, hanya sebagian kecil pengguna yang terpengaruh telah melaporkannya berhasil dalam memperbaiki TVAPP-00100 kesalahan. Tetapi jika cache browser Anda bertanggung jawab atas kesalahan ini, ikuti langkah-langkah untuk membersihkan cache browser Anda.

Perlu diingat bahwa operasi ini tidak akan menghapus data sensitif apa pun yang terkait dengan browser Anda, jadi tidak perlu mencadangkan data Anda sebelumnya. Satu-satunya ketidaknyamanan kecil adalah Anda akan keluar dari situs web yang saat ini Anda masuki.

Jika Anda sudah mengikuti petunjuk ini tetapi tidak berhasil, lanjutkan ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.

Metode 4: Menonaktifkan / Menghapus Instalasi Proxy server atau klien VPN (jika ada)

Jika Anda menggunakan server proxy atau jaringan VPN, kemungkinan sambungan ditolak karena server Comcast melihatnya sebagai upaya untuk menghindari geolokasi. Jika Anda menggunakan proxy atau VPN dan Anda mengaktifkan server Proxy atau VPN tingkat sistem saat Anda mencoba menggunakan aplikasi Xfinity.

Perlu diingat bahwa bergantung pada jenis teknologi anonimitas yang Anda gunakan, langkah untuk menonaktifkannya akan berbeda. Pada Windows 10, sebagian besar proxy diberlakukan melalui modul bawaan, jadi menonaktifkannya mudah.

Tetapi jika Anda menggunakan VPN tingkat sistem, Anda dapat menonaktifkannya dari menu aplikasinya atau Anda dapat mencopot pemasangannya sepenuhnya dari komputer Anda.

Karena itu, kami membuat 2 panduan berbeda yang akan mencakup kedua skenario potensial. Mengikuti sub-panduan A jika Anda menggunakan server proxy. Jika Anda menggunakan VPN tingkat sistem, ikuti sub-panduan B.

A. Menonaktifkan Server Proxy

1. tekan Tombol Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Selanjutnya, ketik 'ms-settings: network-proxy 'dan tekan Memasukkan untuk membuka a Proksi tab dari menu Windows 10 asli.
2. Setelah Anda berada di dalam Proksi tab, gulir hingga ke Proksi manual menu pengaturan dan nonaktifkan sakelar yang terkait denganGunakan server proxy.
   

3. Setelah solusi proxy dinonaktifkan, lanjutkan dan reboot komputer Anda dan lihat apakah urutan aktivasi ulang selesai.

B. Menonaktifkan / Menghapus instalan klien VPN

Jika Anda menggunakan VPN tingkat sistem yang diterapkan melalui fungsi Windows 10 bawaan, ikuti petunjuk di bawah ini untuk menonaktifkannya:

1. tekan Tombol Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Selanjutnya, ketik 'ms-pengaturan: jaringan-vpn 'di dalam kotak teks dan tekan Memasukkan untuk membuka Tab VPN dari Pengaturan aplikasi.
2. Setelah Anda berada di dalam tab VPN, pindah ke bagian kanan layar, klik Jaringan VPN yang saat ini aktif lalu klik Memutuskan dari menu konteks yang baru saja muncul.
3. Pada prompt konfirmasi, klik Iya sekali lagi dan tunggu VPN Anda diputuskan.
4. Buka aplikasi Infinity dan lihat apakah kesalahan TVAPP-00100 telah teratasi.

Jika Anda menggunakan VPN yang dilengkapi dengan aplikasinya sendiri, Anda harus menonaktifkan VPN dari dalam aplikasi. Selain itu, Anda cukup menghapus instalan aplikasi secara konvensional (dari Program dan fitur Tidak bisa)