Pulihkan Tab Aplikasi yang Hilang dari Adobe Creative Cloud

Tab aplikasi di aplikasi desktop Adobe Creative Cloud hilang dalam dua kasus; baik Anda masuk menggunakan kredensial dari organisasi Anda atau Anda menggunakan aplikasi desktop sebagai pengguna pribadi. Yang terakhir, ada sejumlah penyebab yang menyebabkan pesan kesalahan ini termasuk masalah seperti file XML yang rusak, konfigurasi yang salah, data OBE yang tidak lengkap, dan instalasi aplikasi yang buruk, dll.

Ada laman resmi yang dibuat oleh Adobe sendiri untuk menargetkan masalah ini tetapi petunjuk yang tercantum di sana tampaknya tidak berhasil. Pada artikel ini, kami akan menargetkan kedua skenario seperti yang tercantum di atas.

Apa yang menyebabkan 'tab Apps tidak muncul' di Adobe Creative Cloud?

Penyebab yang menyebabkan masalah khusus ini sebagian besar terkait dengan perangkat lunak dan tidak ada hubungannya dengan perangkat keras komputer Anda dibandingkan dengan masalah Creative Cloud terkait lainnya. Beberapa di antaranya tetapi tidak terbatas pada:

Sebelum kita melanjutkan dengan solusi, pastikan Anda memiliki file aktif koneksi internet dan masuk sebagai administrator di komputer Anda. Selain itu, Anda juga harus memiliki kredensial Adobe Creative Cloud.

catatan: Anda juga harus mempertimbangkan untuk membuat titik pemulihan sistem jika terjadi kesalahan dan juga menyalin konten Cloud Kreatif ke lokasi lain sehingga Anda selalu dapat mencadangkan kapan pun diperlukan.

Bagaimana Cara Mengembalikan Tab Aplikasi di Aplikasi Adobe Creative Cloud?

1. Mengubah File Konfigurasi XML

Langkah pemecahan masalah pertama yang akan kami lakukan akan melibatkan mengubah file XML yang ada dalam instalasi aplikasi Adobe Creative Cloud. File XML digunakan oleh aplikasi di sekitar untuk menyimpan pengaturannya. Setiap kali aplikasi diluncurkan, pertama kali mengambil file XML dan setelah memuat pengaturan, aplikasi diluncurkan. Ada beberapa pengaturan khusus dalam file XML yang tampaknya mempengaruhi tab yang hilang. Dalam solusi ini, kami akan mengubahnya:

  1. Tutup semua aplikasi terkait Adobe dan akhiri semua tugas Adobe juga.
  2. Tekan Windows + E untuk meluncurkan Windows Explorer dan arahkan ke alamat berikut di dalam folder instalasi Creative Cloud Anda:
/ Library / Application Support / Adobe / OOBE / Configs / ServiceConfig.xml
  1. Sekarang, buka file 'xml' menggunakan editor teks apa saja (Atom atau Notepad ++).
  2. Sekarang, ubah Salah nilai untuk Benar.
  3. Simpan perubahan dan keluar. Restart komputer Anda sepenuhnya dan luncurkan Creative Cloud. Periksa apakah masalah telah teratasi.

2. Mengganti ServiceConfig dengan Salinan Baru

Jika metode di atas tidak berhasil, kami dapat mencoba mengganti file XML sepenuhnya. Di sini, kami berasumsi bahwa masalahnya hanya terbatas pada ServiceConfig.XML dan semua modul lainnya berfungsi dengan baik. Jika demikian, solusi ini akan mengembalikan tab Aplikasi di Cloud Kreatif Anda. Jika tidak, kami harus menyelesaikan penginstalan ulang aplikasi seperti yang akan dijelaskan nanti.

  1. Tekan Windows + E dan arahkan ke alamat berikut (ini sama dengan yang kami navigasikan di solusi sebelumnya).
/ Library / Application Support / Adobe / OOBE / Configs / ServiceConfig.xml
  1. Sekarang, salin xml ke lokasi yang dapat diakses sebagai cadangan jika kami perlu menggantinya lagi.
  2. Sekarang, menghapus file konfigurasi dari komputer Anda sepenuhnya. Mulai ulang sistem dan luncurkan kembali Adobe Creative Cloud.
  3. Aplikasi akan secara otomatis mengetahui bahwa file hilang dan akan mengunduh salinan baru dari internet dan menggantinya di sini.

3. Menghubungi Administrator Anda (untuk Akun yang ditautkan dengan Organisasi)

Jika Anda menggunakan kredensial milik organisasi atau organisasi yang ditugaskan kepada Anda, ada kemungkinan tidak tidak terkunci fitur Aplikasi di akses Creative Cloud Anda. Ini adalah skenario yang sangat umum di antara kantor.

Jika administrator mengonfirmasi bahwa organisasi telah mencabut akses ke penggunanya untuk mengakses Aplikasi di Creative Cloud, tidak ada yang dapat Anda lakukan kecuali masuk ke sistem sebagai pengguna individu dengan kredensial Anda (Anda masih harus membeli langganan jika Anda belum membelinya di akun Anda.

4. Menginstal Ulang Adobe Creative Cloud

Jika tidak ada metode di atas yang berfungsi, kemungkinan besar penginstalan aplikasi Anda rusak atau tidak lengkap. Karena itu, platform Cloud gagal menerima penginstalan produk Adobe (seperti Lightroom atau Photoshop). Di sini, kita harus menghapus sepenuhnya Creative Cloud dari komputer Anda dan instal lagi setelah mengunduh semua file lagi.

catatan: Anda dapat menyalin / menempel folder Instalasi Adobe ke lokasi atau perangkat penyimpanan lain sehingga Anda selalu dapat memulihkan salinan sebelumnya jika diperlukan di masa mendatang.

  1. Tekan Windows + R, ketik “Appwiz.cpl”Di kotak dialog dan tekan Enter.
  2. Setelah berada di manajer aplikasi, cari Adobe Creative Cloud. Klik kanan padanya dan pilih Copot pemasangan.
  3. Setelah Wizard memandu Anda melalui proses tersebut, restart komputer Anda dan tunggu selama 2-3 menit sebelum Anda menyalakannya kembali.
  4. Arahkan ke situs web resmi Adobe dan instal versi terbaru dari Creative Cloud. Setelah Anda menginstalnya, Cloud akan secara otomatis mulai mengunduh produk Anda dengan sendirinya atau Anda harus memilih apa yang akan diunduh.

Solusi 5: Menghubungi Dukungan

Jika tidak ada metode di atas yang berfungsi dan menurut Anda ini adalah kesalahan pada akun Anda, Anda dapat menghubungi Dukungan Adobe dan memberi tahu mereka tentang masalah Anda. Salah satu cara untuk memastikan bahwa ini terkait dengan akun Anda dan bukan komputer Anda adalah masuk ke pengguna Adobe Creative Cloud lain dan memeriksa apakah tab aplikasi terlihat olehnya.

Anda dapat menghubungi atau membuat tiket di halaman kontak resmi Adobe. Pastikan untuk menyebutkan nomor seri dan kunci produk Anda jika diminta.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest