Seseorang Baru Saja Menemukan Cara Untuk Mengatasi Masalah Pematian Acak Surface Pro 7

Garis Microsoft Surface telah diganggu berbagai masalah teknis selama beberapa tahun terakhir. Masalah ini tampaknya mempengaruhi perangkat Surface baru. Pengguna Surface Pro 7 menderita menguras baterai dan shutdown acak masalah selama berbulan-bulan.

Sementara masalah mematikan yang tidak terduga pertama kali terungkap pada 20 Desember 2019, ketika beberapa pengguna mulai mengeluhkannya di forum Microsoft Answers. Menurut pengguna Surface Pro 7, perangkat mati secara acak tanpa pemberitahuan apa pun. Seseorang melaporkan di forum Komunitas:

“Jika perangkat tetap ideal selama satu menit, perangkat langsung mati. Saya telah memeriksa semua pengaturan tidur dan daya dan itu tidak menjadi masalah. Saya melihat ini adalah masalah di versi sebelumnya juga. Ada perbaikan? ”

Pengguna menjelaskan bahwa terlepas dari fakta bahwa apa yang mereka lakukan, pematian acak terjadi kapan saja. Untuk saat ini, sepertinya ini masalah perangkat lunak daripada masalah perangkat keras. Jika demikian, Microsoft harus segera mengatasinya dengan pembaruan perangkat lunak.

Pada titik ini, belum jelas berapa banyak mesin Surface Pro yang terpengaruh oleh masalah ini. Tetapi mengingat banyaknya keluhan [1, 2], bug shutdown acak tampaknya menjadi masalah yang tersebar luas.

Instal Aplikasi Intel Graphics Command Center di PC Anda

Diskusi forum menunjukkan bahwa banyak pengguna telah menghubungi Microsoft untuk mengembalikan perangkat mereka dan beberapa dari mereka mendapat penggantinya juga. Sejumlah besar pengguna terus memposting keluhan mereka di utas dukungan sampai seseorang menyarankan solusi.

https://twitter.com/barbbowman/status/1237759529854664704

Pengguna Surface Pro 7 berhasil menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan opsi "Panel Self Refresh" di Intel Graphics Command Center:

“Saya telah memperbaikinya pada SP7 i5 / 8G / 256G saya dengan menginstal Intel Graphics Command Center dari Microsoft Store, membukanya, masuk ke System> Power> Panel Self Refresh dan mematikannya untuk "On Battery" dan "Plugged Di".”

Sejumlah besar orang yang mengikuti langkah-langkah tersebut memastikan bahwa masalah tertentu dapat diselesaikan dengan cepat. Selain itu, seanbob28 mencantumkan beberapa solusi lain untuk memperbaiki masalah pematian acak.

Sepertinya Microsoft memerlukan beberapa bulan untuk merilis perbaikan untuk masalah yang sedang berlangsung di lini Surface Pro.