Surface Laptop 2: Microsoft Perlu Menyelidiki Klaim Perubahan Warna Layar

Perangkat Microsoft Surface dikenal sebagai produk yang andal di industri. Namun, dengan dirilisnya Surface Pro 4, kualitas seri Surface dipertanyakan. Orang-orang mengalami serangkaian hal aneh masalah perangkat keras.

Khususnya, pengguna Surface Pro 4 harus menunggu lama untuk pengakuan dan penggantian resmi. Sekarang, pengguna Surface Laptop 2 mengeluh tentang tanda terbakar kuning di tepi layar tanpa alasan. Seseorang membahas masalah ini secara mendetail di forum Microsoft Answers.

OP pertama kali melihat cacat aneh yang menyebabkan layar menguning secara signifikan di sekitar tepinya. Anehnya, tanda kuning itu tampaknya seperti tanda terbakar di layar PC. OP berpikir bahwa ini adalah masalah perangkat keras, bukan masalah umum dengan rangkaian Laptop Permukaan 2.

Kemudian, OP mengamati kerusakan yang sama pada mesin baru yang hanya digunakan beberapa bulan. Tapi tanda kuning kali ini bahkan lebih buruk. Pengguna Surface menganggap bahwa mungkin ada dua alasan di balik masalah ini.

Apakah Microsoft Berencana Untuk Menawarkan Pengganti Kali Ini?

Ini bisa disebabkan karena kegagalan kipas internal laptop atau baterai ditempatkan tepat di belakang layar. Menurut laporan forum, tanda luka bakar muncul di sudut layar.

Sejumlah besar keluhan [1, 2, 3, 4] dari pengguna Surface tentang perubahan warna layar menunjukkan bahwa ini adalah masalah di pihak Microsoft. Meskipun penggantian layar tidak tercakup dalam garansi perangkat, jadi masih harus dilihat bagaimana Microsoft akan menghadapinya.

Seperti biasa, Microsoft mungkin menunggu beberapa bulan lagi sebelum menyadari bahwa itu bisa menjadi kesalahan kualitas produksi. Seorang juru bicara perusahaan menyatakan:

“Terima kasih telah menghubungi Komunitas Microsoft dan menyampaikan kekhawatiran Anda. Kami menyesal mengetahui tentang perubahan warna layar Surface Laptop 2 Anda. Ini bukanlah pengalaman yang kami ingin Anda miliki. Kami di sini untuk mengarahkan Anda ke tim yang tepat yang menangani ini.“

Namun, kebijakan penggantian Microsoft untuk perangkat Surface masih belum jelas. Agen Microsoft menyarankan pengguna untuk menghubungi Dukungan Microsoft untuk opsi penggantian.

Pernahkah Anda memperhatikan masalah perubahan warna pada mesin Surface Anda? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.